ISO9000鍐呴儴瀹℃牳榪囩▼瀵圭鐞嗗眰涓嶇鍚堝垽鏂? 浼佷笟鍦ㄥ仛鍐呴儴瀹℃牳鏃訛紝鍐呭鍛樿緇忓父鍙?qiáng)鏃跺湴瀵规墍鏀墮泦鍒扮殑瀹㈣璇佹嵁鍜屽艦鎴愮殑瀹℃牳鍙戠幇榪涜絎﹀悎鎬у垽鏂€? 濡備綍姝ｇ‘鍒ゆ柇錛岄櫎娣卞埢鐞嗚В鏍囧噯瑕佹眰澶栵紝榪橀渶鎺屾彙涓€浜涙妧宸с€? 鏈€楂樼鐞嗚€咃紝鏍囧噯涓洿鎺ユ秹鍙?qiáng)鍒版渶楂樼鐞嗚€呰姹傜殑鏉℃鏈夛箷5.1綆＄悊鎵胯錒?.2浠ラ【瀹負(fù)涓績錒?.3璐ㄩ噺鏂歸拡錒?.4絳栧垝錒? 5.5鑱岃矗錒戞潈闄愪笌娌熼€氾箲5.6綆＄悊璇勫絳夛紝濡傚湪瀹℃牳榪囩▼鍙戠幇浼佷笟鐨勮川閲忕鐞嗕綋緋諱笂榪版潯嬈炬湁涓嶅悎鏍奸」錛? 寰€寰€鎰忓懗鐫€璐ㄩ噺綆＄悊浣撶郴鐨勭郴緇熷け鏁堬紝涓斾富瑕佽矗浠昏€呮槸鏈€楂樼鐞嗚€咃紝鍏朵笉鍚堟牸欏規(guī)墍寮曡搗鐨勯殢鍚庢帾鏂斤紝鍙兘浼?xì)娑夊強(qiáng)鏁翠釜璐ㄩ噺绠＄悊浣摼p伙紝 鎵€浠ュ簲鎱庡垽銆傚璁捐錒戝紑鍙戣姹傚強(qiáng)鐩稿叧鏂囦歡鐨勬洿鏀歸棶棰橈紝搴斿垽7.3.7璁捐鍜屽紑鍙戞洿鏀圭殑鎺у埗錛? 瀵規(guī)潵鑷【瀹駭鍝佽姹傜浉鍏蟲枃浠剁殑鏇存敼闂搴斿垽7.2.2涓庝駭鍝佹湁鍏崇殑瑕佹眰鐨勮瘎瀹★紝瀵圭洰鏍囧強(qiáng)鐩稿叧鏂囦歡鐨勬洿鏀歸棶棰樺簲鍒? 5.4.2璐ㄩ噺綆＄悊浣撶郴絳栧垝銆

服務(wù)的提供可能涉及到如下活動：
— 在顧客提供的有形產(chǎn)品（如需要維修的汽車）上完成的活動；
— 在顧客提供的無形產(chǎn)品（如為準(zhǔn)備納稅申報單所需的損益表）上完成的活動；
— 無形產(chǎn)品的交付（如知識傳授方面的息提供）；
— 為顧客創(chuàng)造氛圍（如在賓館和飯店）。

 

 
——“9.1.1總則”要求，組織應(yīng)監(jiān)視、測量、分析和評價其環(huán)境績效，評價其環(huán)境績效和環(huán)境管理體系的有效性。這就需要組織去策劃：需要監(jiān)視和測量的內(nèi)容；適用時的監(jiān)視、測量、分析與評價的方法；評價其環(huán)境績效所依據(jù)的準(zhǔn)則和適當(dāng)?shù)膮?shù)；何時應(yīng)適時監(jiān)視和測量；何時應(yīng)分析和評價監(jiān)視和測量的結(jié)果。這可能涉及重要環(huán)境因素的控制、環(huán)境績效、運(yùn)行控制、目標(biāo)指標(biāo)的實(shí)施情況、風(fēng)險和機(jī)遇應(yīng)對措施的有效性等
——“9.1.2合規(guī)性評價”要求，組織應(yīng)評價合規(guī)性，需要時采取措施
——“9.2內(nèi)部審核”要求，組織建立內(nèi)部審核方案，對體系按照計(jì)劃的世界間隔實(shí)施內(nèi)審，以提供關(guān)于環(huán)境管理體系是否符合組織自身環(huán)境管理體系的要求以及本標(biāo)準(zhǔn)的要求的息，以及是否得到了有效的實(shí)施和保持
——“9.3管理評審”要求，由組織的 管理者主持，按計(jì)劃的時間間隔評價環(huán)境管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，并尋求改進(jìn)的機(jī)會
以上四個條款均具有發(fā)現(xiàn)問題、有針對性分析原因、采取適當(dāng)?shù)募m正措施以完成監(jiān)控的功能。每種監(jiān)控機(jī)制均不能獨(dú)立存在的，在監(jiān)控內(nèi)容方面相互聯(lián)系和補(bǔ)充，構(gòu)成組織內(nèi)部完整的監(jiān)控體系，確保環(huán)境管理體系的持續(xù)改進(jìn)