GJB9001C認證關于產(chǎn)品和服務交付后的活動的要求 1、平?jīng)鲠轻急镜鼗葜軬JB9001C認證 策劃和實施與產(chǎn)品和服務相關的、平?jīng)鲠轻急镜匦鑼嵤┑?、平?jīng)鲠轻急镜乇匾慕桓逗蠡顒?，并考慮以下因素∶ （1） 深圳GJB9001C認證 已知的法律法規(guī)的要求，包括顧客頒布的規(guī)定性文件要求。 （2）東莞GJB9001C認證 產(chǎn)品或服務出現(xiàn)問題后的影響程度。如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障會給顧客帶來較大損失、平?jīng)鲠轻急镜貙ν瓿捎柧?、平?jīng)鲠轻急镜刈鲬?zhàn)任務帶來嚴重影響，這些情況均應加大技術服務力度。 （3） 佛山GJB9001C認證計劃及其變更。根據(jù)產(chǎn)品和服務的性質、平?jīng)鲠轻急镜厥褂眉邦A期壽命的不同，使用中發(fā)生的非預期故障等，制定交付后服務計劃并適時調(diào)整。 （4） 南陽GJB9001C認證 拓展原定的服務范圍。例如當合同規(guī)定或顧客提出要求時。 （5） 蕪湖GJB9001C認證 行動的時效性。例如當顧客反饋涉及事故或故障通報、平?jīng)鲠轻急镜刂卮笫马梺黼妬砗惹闆r，迅速響應并安排改進。 （6） 中山GJB9001C認證 機構設置和資源配置。應對交付后活動實施控制，必要時成立專門的機構和配備專業(yè)人員；明確交付后活動的實施的項目、平?jīng)鲠轻急镜赜媱?、平?jīng)鲠轻急镜厝藛T、平?jīng)鲠轻急镜爻绦?、平?jīng)鲠轻急镜胤绞剑ìF(xiàn)場、平?jīng)鲠轻急镜剡h程支援視頻）、平?jīng)鲠轻急镜匦枧鋫涞脑O備、平?jīng)鲠轻急镜刭Y金和記錄的要求，確保交付后的活動按要求落實。 2、平?jīng)鲠轻急镜? 揭陽GJB9001C認證 建立制度，對交付后活動的范圍、平?jīng)鲠轻急镜貙嵤?、平?jīng)鲠轻急镜仳炞C、平?jīng)鲠轻急镜貓蟾孀龀鲆?guī)定，以確保交付后活動受控： （1） 惠州GJB9001C認證 對用戶進行使用維護和操作技能培訓。這些活動可能是在交付之后，也可能是在交付之前。 （2） 南陽GJB9001C認證 提供技術資料。包括合格證明文件、平?jīng)鲠轻急镜夭僮魇謨?、平?jīng)鲠轻急镜赜脩羰謨浴⑵經(jīng)鲠轻急镜厥褂镁S護和產(chǎn)品技術說明書、平?jīng)鲠轻急镜禺a(chǎn)品配套表以及有關技術通報等。這些文件應作為受控文件管理，確保顧客持有的用戶資料現(xiàn)行有效、平?jīng)鲠轻急镜爻掷m(xù)更新。 （3） 平頂山GJB9001C認證 提供必要的備件和工具等。 （4） 中山GJB9001C認證 當合同約定或顧客需要時，委派技術服務人員到現(xiàn)場解決產(chǎn)品出現(xiàn)的問題，包括排除故障和跟蹤服務。 （5） 新鄉(xiāng)GJB9001C認證 制定質量信息的收集、平?jīng)鲠轻急镜貍鬟f、平?jīng)鲠轻急镜胤治觥⑵經(jīng)鲠轻急镜靥幚?、平?jīng)鲠轻急镜刭A存和使用的管理辦法，及時收集和分析產(chǎn)品在使用和服務中的動態(tài)信息，作為識別改進的機會。 （6） 孝感GJB9001C認證 運行故障報告、平?jīng)鲠轻急镜胤治龊图m正措施系統(tǒng)，必要時實施"雙五歸零"管理，保留質量問題的處理記錄。 （7） 黃石GJB9001C認證 及時調(diào)查處理交付后出現(xiàn)的質量問題，按規(guī)定向顧客或上級主管報告情況。