二、落實(shí)企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任
（四）健全質(zhì)量責(zé)任體系。企業(yè)法定代表人或主要負(fù)責(zé)人是質(zhì)量 責(zé)任人。企業(yè)要建立質(zhì)量控制關(guān)鍵崗位責(zé)任制，嚴(yán)格實(shí)施企業(yè)崗位質(zhì)量規(guī)范和質(zhì)量考核制度。嚴(yán)格執(zhí)行強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行聲明，接受社會(huì)監(jiān)督。執(zhí)行重大質(zhì)量事故報(bào)告及應(yīng)急處理制度，增強(qiáng)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)防控能力。履行缺陷產(chǎn)品召回等法定義務(wù)，嚴(yán)格落實(shí)產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定，依法承擔(dān)質(zhì)量損害賠償責(zé)任，建立健全產(chǎn)品全生命周期質(zhì)量追溯機(jī)制。
（五）加強(qiáng)質(zhì)量管理。明確企業(yè)質(zhì)量方針目標(biāo)，建立覆蓋全員、全過(guò)程的質(zhì)量管理體系，持續(xù)提高質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性，確保持續(xù)穩(wěn)定地提供滿足法律法規(guī)和顧客需求的產(chǎn)品和服務(wù)，優(yōu)化顧客體驗(yàn)，提高顧客滿意度。加強(qiáng)供應(yīng)鏈質(zhì)量管理，建立完善第二方質(zhì)量審核制度，對(duì)重要供應(yīng)商的質(zhì)量、技術(shù)、工藝、設(shè)備和人員等進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。積極應(yīng)用卓越績(jī)效模式、六西格瑪管理、精益生產(chǎn)等方法，開展質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)分析與控制、質(zhì)量成本管理、質(zhì)量管理體系升級(jí)等活動(dòng)，提高企業(yè)質(zhì)量管理能力。
（六）推進(jìn)質(zhì)量文化建設(shè)。樹立質(zhì)量為先、譽(yù)至上的誠(chéng)經(jīng)營(yíng)理念，強(qiáng)化全員質(zhì)量意識(shí)，員工崗位技能，把質(zhì)量誠(chéng)落實(shí)到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程。大力弘揚(yáng)企業(yè)家精神和工匠精神，加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)，培育精益求精、追求卓越的質(zhì)量文化。鼓勵(lì)設(shè)立首席質(zhì)量官，積極組織開展質(zhì)量管理小組、班組管理、質(zhì)量攻關(guān)、合理化建議等群眾性質(zhì)量活動(dòng)，加強(qiáng)質(zhì)量成果的內(nèi)部和外部交流，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理。
三、增強(qiáng)質(zhì)量