兩者區(qū)別在于：前者是不斷向顧客推銷產(chǎn)品，目的性很強(qiáng);后者是在幫顧客省錢買產(chǎn)品。從消費(fèi)者心理來講，掏錢總是痛苦的。尤其面對度較低且性較強(qiáng)的樓梯產(chǎn)品，顧客更不愿輕易掏腰包。所以，如果導(dǎo)購過早出要顧客購買的傾向，很容易讓顧客在心理上設(shè)置一道防線。

相反，如果可以更多地站在顧客的立場上考慮，在心理上與客戶拉近距離，會更容易成交。有地溝通在整個銷售過程中，導(dǎo)購要說的話很多，其實(shí)說話是一門學(xué)問。導(dǎo)購平時在與顧客溝通中，要想顧客朝著你的購買方向走，首先必須要顧客的好感。

客戶經(jīng)常會對品牌、價格、產(chǎn)品、售后服務(wù)等提出各種不同的疑問，不論提出什么樣的問題，導(dǎo)購切忌不要與顧客爭執(zhí)。因?yàn)橐坏┦箍蛻粼谛睦砩细杏X受到反駁或拒絕，將給下一步銷售帶來很大阻力。因此，導(dǎo)購可以用迎合的溝通，在順應(yīng)顧客思路之后，可以告訴他們：其實(shí)樓梯產(chǎn)品更重要是看細(xì)節(jié)、工藝、油漆等方面，并進(jìn)一步詳細(xì)介紹產(chǎn)品。浙江紹興橋梁護(hù)欄