質(zhì)、工作能力和技術(shù)水平。MIMA 柳工叉車在選擇代理商時要求其具備一 定的規(guī)模，并要求代理商通過有競爭力的激勵體系建立具備有能力的維修服務(wù)人員隊伍。此外，信息化管理也是 MIMA 柳工叉車整個售后服務(wù)及配件銷售成熟發(fā)展的基本保障， 通過信息化手段加強對代理商服務(wù)過程的監(jiān)督管 理與指導(dǎo)，同時把 MIMA 柳工叉車廠家、代理商、客戶等有機聯(lián)系起來，使服務(wù)更加精準、快速。這些差異化 服務(wù)，讓售后服務(wù)人員贏得更多用戶的信任，從而用戶的滿意度。 隨著柳工叉車市場的持續(xù)增長，公司針對國內(nèi)及國際市場業(yè)務(wù)營銷拓展范圍越來越大，消費者越來越關(guān)注售 后服務(wù)問題，市場對售后服務(wù)的要求也跟隨市場需求提速升級。