(1)首先要識別銀行ISO服務(wù)質(zhì)量管理體系所包含的過程。銀行質(zhì)量管理體系所需的過程有四個方面：一是關(guān)于管理活動方面的大過程，它重點要求銀行的管理層如何圍繞本行的服務(wù)質(zhì)量進行管理。如方針的制定和評審、目標(biāo)的分解和考核、職權(quán)的明確和溝通、工作計劃考核總結(jié)、管理評審等；二是關(guān)于銀行資源配置方面的大過程，它要求銀行必須圍繞服務(wù)質(zhì)量的，合理配備資源，這里的資源是指人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境、資金、息等資源，并管理好這些過程；三是關(guān)于銀行服務(wù)提供方面的過程。比如，銀行為儲戶匯款業(yè)務(wù)，它就由兩個基本的過程所組成：①儲蓄柜受理這筆業(yè)務(wù)的操作過程；②儲蓄柜將操作結(jié)果呈交給電子聯(lián)行柜，實行跨行匯兌結(jié)算過程。匯款業(yè)務(wù)的這兩個過程，只要其中一個失控，都會影響到這位儲戶的滿意程度。四是關(guān)于測量、分析和改進的大過程。其目的就是要對質(zhì)量管理體系進行監(jiān)視和改進，以增強顧客滿意。
    (2)在確定好ISO所包含的過程以后，要對這些過程進行定位，哪些過程在前，哪些過程在后，如何處理過程之間的內(nèi)在聯(lián)系和相互作用?？梢岳镁仃囀搅鞒虉D來表示各過程之間的關(guān)系。

博慧達企業(yè)管理咨詢(黔西南市分公司)是集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)為一體的綜合性企業(yè)。主要有 FSC認(rèn)證等。公司秉承“科技承載夢想,創(chuàng)新鑄就未來”的理念，堅持“以口碑創(chuàng)品牌”的質(zhì)控機制，不斷生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。公司一貫堅持;質(zhì)量優(yōu)良，用戶至上，貼心服務(wù)，信守合同的宗旨，憑借著高質(zhì)量的產(chǎn)品，良好的信譽，用心的服務(wù)。公司自成立以來，不斷致力于對各種材料的深入研究。從過去的石材、鋼結(jié)構(gòu)、不銹鋼，到現(xiàn)在的鋁合金及多種復(fù)合材料，一直引領(lǐng)著中國藝術(shù)景觀橋梁的發(fā)展。
我們期待與您攜手,共同為地區(qū)和社會的發(fā)展做出貢獻，實現(xiàn)人與自然的協(xié)調(diào)發(fā)展。我們用毅力打造品牌，用良心與責(zé)任堅守質(zhì)量，用勤奮與智慧拓展推新，用拼搏與汗水續(xù)寫輝煌，誠為業(yè)之基，信為商之魂！

ISO9000、ISO14000、IS45001、IATF16949、ISO22000認(rèn)證

是深圳博慧達咨詢機構(gòu)是主打項目，該機構(gòu)咨詢過程中嚴(yán)格遵循質(zhì)量管理八項管理原則來推行，從2000多家客戶的經(jīng)驗來看，成效顯著。尤其是貫徹全員參與、與供方的互利關(guān)系、過程方法、管理的系統(tǒng)方法等原則上達到了淋漓盡致的地步。

    深圳ISO認(rèn)證審核也是博慧達咨詢機構(gòu)與其他機構(gòu)不一樣的地方。咨詢師咨詢輔導(dǎo)的過程也是嚴(yán)格按照審核流程來進行，公司與認(rèn)證機構(gòu)配合默契，熟悉認(rèn)證機構(gòu)的審核重點及要求。15年來2200多家客戶無一企業(yè)一次性不能通過認(rèn)證！客戶滿意率高達95%以上。