服務(wù)增加市場占有率
   深圳 ISO認(rèn)證提出以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，顧客滿意度為企業(yè)的目標(biāo)。調(diào)查、識別并理解顧客的需求和期望，確保組織的目標(biāo)與顧客的需求和期望相結(jié)合，確保在整個組織內(nèi)溝通顧客的需求和期望，測量顧客的滿意程度并根據(jù)結(jié)果采取相應(yīng)的活動或者措施。占有市場份額的大小，取決于企業(yè)產(chǎn)品是否符合現(xiàn)今市場的需求，如果滿足顧客需求，就會增加顧客選擇的幾率，從不斷理解顧客的需求改進(jìn)企業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、管理方法、生產(chǎn)過程等，因此取得認(rèn)證可以提高顧客等相關(guān)方對獲證組織的任，免除顧客的重復(fù)評定，從而有利于提高市場認(rèn)知度，不斷增強(qiáng)顧客滿意的同時提高市場占有率

ISO認(rèn)證企業(yè)比較多，對廣大的小企業(yè)而言，如何做到既然簡單又適用是一個難題。下面就我司所輔導(dǎo)過的小企業(yè)而言，必須做如下記錄。

1.      管理評審

2.      教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)的記錄

3.      產(chǎn)品要求評審記錄

4.      設(shè)計/開發(fā)的輸入（有設(shè)計開發(fā)企業(yè)填）

5.      設(shè)計/開發(fā)的評審

6.      設(shè)計/開發(fā)的驗(yàn)證

7.      設(shè)計/開發(fā)的確認(rèn)

8.      設(shè)計/開發(fā)的評審

9.      供方的評價記錄

10. 特殊過程的確認(rèn)表

11. 記錄產(chǎn)品的 性標(biāo)識

12. 供應(yīng)商調(diào)查表

13. 供應(yīng)商評定表

14. 合格供應(yīng)商一覽表

15. 來料檢驗(yàn)記錄

16. 生產(chǎn)過程控制記錄

17. 成品檢驗(yàn)記錄

18. 合同評審表

19. 口頭訂單記錄

20. 測量設(shè)備失效時的評估記錄

21. 機(jī)械設(shè)備一覽表

22. 機(jī)械設(shè)備維修保養(yǎng)記錄表

23. 儀器一覽表

24. 儀器校正記錄

25. 內(nèi)審記錄

26. 產(chǎn)品的監(jiān)視與測量記錄

27. 不合格品控制的記錄

28. 糾正措施的記錄

29. 措施

30. 品質(zhì)異常處理記錄