要適時(shí)監(jiān)視、測(cè)量和分析銀行服務(wù)所包含的關(guān)鍵性過程。如存款過程、貸款過程、銀行卡業(yè)務(wù)過程、結(jié)算過程、采購過程、供方考核、顧客滿意測(cè)量等。
    (6)要采取措施，確保每個(gè)過程都能達(dá)到策劃時(shí)所要求的結(jié)果，并對(duì)一些不適用的過程進(jìn)行改進(jìn)。如上述采取的事后監(jiān)督、領(lǐng)導(dǎo)檢查、工作報(bào)告、實(shí)物盤點(diǎn)、限額控制、審批授權(quán)、驗(yàn)證核實(shí)措施，以及方針、目標(biāo)評(píng)審、糾正措施、過程的監(jiān)視測(cè)量、數(shù)據(jù)分析等自我完善機(jī)制的措施。
       銀行ISO認(rèn)證強(qiáng)調(diào)對(duì)外程的控制，因?yàn)橥獬炭刂撇缓茫瑯訒?huì)影響銀行的服務(wù)質(zhì)量。 如銀行的IT技術(shù)和軟件開發(fā)外包、憑證印刷的外包、車輛維修外包、守押外包、裝修裝飾外包、保安保潔外包、卡制作外包等

品牌效益
     通過ISO體系認(rèn)證不是一個(gè)簡(jiǎn)單的過場(chǎng)，而是一個(gè)真牌好壞的體現(xiàn)，當(dāng)一位顧客選擇之前一定會(huì)先了解企業(yè)曾經(jīng)取得的榮譽(yù)，那么深圳ISO認(rèn)證就是一個(gè)很有說服力的關(guān)鍵點(diǎn)，同時(shí)也展現(xiàn)給顧客您的管理已經(jīng)滿足了國(guó)際化的要求，貴公司已經(jīng)站在了國(guó)際、行業(yè)的前沿。
    4、節(jié)省成本
     針對(duì)企業(yè)的性質(zhì)制定采購、銷售、辦公等各環(huán)節(jié)的合同評(píng)審，有效的控制采購預(yù)算，用合理的價(jià)格采購 的產(chǎn)品?？刂聘髦饕h(huán)節(jié)費(fèi)用支出，對(duì)費(fèi)用支出必須按要求實(shí)時(shí)記錄，以備查閱。
    5、可追溯
     日常中形成文件化的管理，工作實(shí)時(shí)記錄，崗位職責(zé)明確，在出現(xiàn)問題時(shí)可以 時(shí)間找到責(zé)任人，查明問題原因，制定糾正/整改措施，真正實(shí)現(xiàn)事一有人管，事事有人負(fù)責(zé)，即使出了問題也知道出在什么地方。