(1)首先要識別銀行ISO服務質量管理體系所包含的過程。銀行質量管理體系所需的過程有四個方面：一是關于管理活動方面的大過程，它重點要求銀行的管理層如何圍繞本行的服務質量進行管理。如方針的制定和評審、目標的分解和考核、職權的明確和溝通、工作計劃考核總結、管理評審等；二是關于銀行資源配置方面的大過程，它要求銀行必須圍繞服務質量的，合理配備資源，這里的資源是指人力資源、基礎設施、工作環(huán)境、資金、息等資源，并管理好這些過程；三是關于銀行服務提供方面的過程。比如，銀行為儲戶匯款業(yè)務，它就由兩個基本的過程所組成：①儲蓄柜受理這筆業(yè)務的操作過程；②儲蓄柜將操作結果呈交給電子聯(lián)行柜，實行跨行匯兌結算過程。匯款業(yè)務的這兩個過程，只要其中一個失控，都會影響到這位儲戶的滿意程度。四是關于測量、分析和改進的大過程。其目的就是要對質量管理體系進行監(jiān)視和改進，以增強顧客滿意。
    (2)在確定好ISO所包含的過程以后，要對這些過程進行定位，哪些過程在前，哪些過程在后，如何處理過程之間的內在聯(lián)系和相互作用?？梢岳镁仃囀搅鞒虉D來表示各過程之間的關系。

服務增加市場占有率
   深圳 ISO認證提出以顧客為關注焦點，顧客滿意度為企業(yè)的目標。調查、識別并理解顧客的需求和期望，確保組織的目標與顧客的需求和期望相結合，確保在整個組織內溝通顧客的需求和期望，測量顧客的滿意程度并根據(jù)結果采取相應的活動或者措施。占有市場份額的大小，取決于企業(yè)產品是否符合現(xiàn)今市場的需求，如果滿足顧客需求，就會增加顧客選擇的幾率，從不斷理解顧客的需求改進企業(yè)的產品標準、管理方法、生產過程等，因此取得認證可以提高顧客等相關方對獲證組織的任，免除顧客的重復評定，從而有利于提高市場認知度，不斷增強顧客滿意的同時提高市場占有率

   深圳ISO認證咨詢 博慧達咨詢機構在深圳早開展ISO9000、

ISO14000、OHSAS18000、TS16949、ISO22000認證的認證咨詢機構

之一，咨詢領域已經涉及到機械、五金、電子、電器、建筑、化工、玩具、

服裝、食品、印刷、包裝、旅游、電力、工程監(jiān)理、醫(yī)療器械、環(huán)保工程、

物業(yè)管理等50多個行業(yè)，有2000多家成功案例。

我們的服務是按照以下步驟來完成的：

1、企業(yè)調研

2、建立完整的組織機構

 3、人員培訓

  4、體系策劃

  5、文件編寫

6、體系試運行

 7、企業(yè)內部審核。

8、管理評審：

深圳ISO認證價格要根據(jù)具體情況來定。一般的100人以內的企業(yè)，如果帶培訓的費用在19000左右；人數(shù)如果超過100人的，費用要增加。