要適時監(jiān)視、測量和分析銀行服務所包含的關鍵性過程。如存款過程、貸款過程、銀行卡業(yè)務過程、結算過程、采購過程、供方考核、顧客滿意測量等。
    (6)要采取措施，確保每個過程都能達到策劃時所要求的結果，并對一些不適用的過程進行改進。如上述采取的事后監(jiān)督、領導檢查、工作報告、實物盤點、限額控制、審批授權、驗證核實措施，以及方針、目標評審、糾正措施、過程的監(jiān)視測量、數(shù)據(jù)分析等自我完善機制的措施。
       銀行ISO認證強調對外程的控制，因為外程控制不好，同樣會影響銀行的服務質量。 如銀行的IT技術和軟件開發(fā)外包、憑證印刷的外包、車輛維修外包、守押外包、裝修裝飾外包、保安保潔外包、卡制作外包等

促進獲證單位自覺遵守法律法規(guī)定的要求 ISO系列管理管理體系認證標準均規(guī)定了遵守法律、法規(guī)和相關標準的要求。從建立管理體系之初，就要充分考慮法律和法規(guī)，為獲證組織符合法律法規(guī)要求提供了制度上的保證。10、打破貿易技術壁壘，利于市場競爭 我國加入WTO后，創(chuàng)造了自由貿易的大平臺，雖然在貿易中，打破了硬性的準入障礙，單軟性的技術準入屏障，如獲得認證的要求等，仍對貿易的順利開展，產(chǎn)生著重要的影響。因此，獲得管理體系認證，有利于打破這種技術壁壘，提高市場競爭力，創(chuàng)造市場拓展機會。
    10、加大關鍵問題控制
    ISO體系認證核心之一是關鍵過程控制，針對生產(chǎn)型企業(yè)的生產(chǎn)工藝控制，關鍵過程控制，檢驗控制，可針對生產(chǎn)過程中容易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)，指定措施，在出現(xiàn)問題的 時間找到負責人，在問題出現(xiàn)后 時間采取應對措施，使損失降低到 點。

降低質量成本，提高企業(yè)利潤。   質量成本=成本+鑒定成本+失敗成本， 其比例關系為：1：10：100（員工教育成本是成本，質量檢驗成本是鑒定成本，不合格品費用是失敗成本。）以上比例意味著投入一元錢做質量的事先，將減少10元的檢驗費用，減少100元不合格品給企業(yè)帶來的損失。企業(yè)在質量控制上投入 的成本和適當?shù)蔫b定成本，建立更穩(wěn)定的質量保證基礎而盡量減少甚至杜絕失敗成本，創(chuàng)造企業(yè) 利潤。

促使企業(yè)質量管理走上規(guī)范化、程序化、法制化的軌道。ISO9000族標準的核心是建立文件化質量體系。書面規(guī)定了必須的質量要素內容及實施程序。要求管理人員、操作人員和驗證人員都必須按文件執(zhí)行并加以記錄。標準的實施保證企業(yè)的質量管理水平與世界等同。