博慧達企業(yè)管理咨詢(銅川市分公司)憑借著可靠的質量、低廉的價格和優(yōu)良的信譽，以客戶為本的生產宗旨， 用多樣化的產品滿足了客戶不同層次,不同方面的需求，贏得了廣大客戶的一致好評。我們可以根據(jù)您的需求，為您的產品設計合理，美觀的產品包裝。真誠希望與各界新老朋友建立長期穩(wěn)定、可靠的業(yè)務關系。您的需求就是我們的發(fā)展，讓您滿意是我們不懈的求，我們將以貼心的服務，更可靠的質量來回報您的支持，贏得您的信賴,歡迎來電垂詢。深入細節(jié)，建立了質量管理體系，通過“自檢、互檢、專檢”層層把關。從而在產品質量上得到了嚴格的保障!

(1)首先要識別銀行ISO服務質量管理體系所包含的過程。銀行質量管理體系所需的過程有四個方面：一是關于管理活動方面的大過程，它重點要求銀行的管理層如何圍繞本行的服務質量進行管理。如方針的制定和評審、目標的分解和考核、職權的明確和溝通、工作計劃考核總結、管理評審等；二是關于銀行資源配置方面的大過程，它要求銀行必須圍繞服務質量的，合理配備資源，這里的資源是指人力資源、基礎設施、工作環(huán)境、資金、息等資源，并管理好這些過程；三是關于銀行服務提供方面的過程。比如，銀行為儲戶匯款業(yè)務，它就由兩個基本的過程所組成：①儲蓄柜受理這筆業(yè)務的操作過程；②儲蓄柜將操作結果呈交給電子聯(lián)行柜，實行跨行匯兌結算過程。匯款業(yè)務的這兩個過程，只要其中一個失控，都會影響到這位儲戶的滿意程度。四是關于測量、分析和改進的大過程。其目的就是要對質量管理體系進行監(jiān)視和改進，以增強顧客滿意。
    (2)在確定好ISO所包含的過程以后，要對這些過程進行定位，哪些過程在前，哪些過程在后，如何處理過程之間的內在聯(lián)系和相互作用。可以利用矩陣式流程圖來表示各過程之間的關系。