iso9001:2015\iso14001:2015\OHSMS18001：2011認證體系如何評價？ iso9001:2015\iso14001:2015\OHSMS18001:2011認證體系因所涉及的范圍、目的、對象不同，有多種類型的評價方法，包括內部、外部審核和自我評定方式。 一、體系評價類型 內部審核―第方一評價。 顧客或相關方審核―第二方評價。 認證機構審核―第三方評價。 管理評審―內部體系評價。 自我評定―對照模式進行自我評價。 二、管理體系的評價內容 1 質量方面 1）質量目標的實現程度。 2）主要過程和關鍵活動達到預期結果的情況。 3）產品質量符合要求的程度和穩(wěn)定性。 4）顧客滿意程度。 5）管理者和員工的質量意識。 6）質量管理體系自我改善與持續(xù)改進的機制是否建立和健全。 2.環(huán)境方面 l）環(huán)境因素識別是否充分，重要環(huán)境因素確定是否準確。 2）對重要的環(huán)境因素是否實施了有效控制． 3）環(huán)境監(jiān)測、評價、污染是否能堅持并形成機制。 4）員工提高環(huán)境意識的表現。 5）遵守環(huán)保法律法規(guī)和程序的自覺性。 6）“水、汽、聲、渣”污染的成效及達標排放情況。 7）降低能源資源消耗的管理方法和效果。 8）改進產品性能、減少有毒有害物質排放和環(huán)境影響的成效。 9）通過改造或更新設備，減少對環(huán)境不利影響的情況。 10）廢棄物分類管理、減量化、無害化和再生利用的情況 11）環(huán)境行為改善的表現，環(huán)境目標指標、管理方案的實現情況。 3 職業(yè)方面 l）組織的危險源辨識、風險評價和風險控制的策劃是否到位。 2）職業(yè)方針、目標、管理方案的實現程度． 3）運行控制是否依據規(guī)定的程序和準則進行。 4）員工的職業(yè)意識和自我保護意識的提高表現。 5）事故、事件發(fā)生的頻率和糾正措施的有效性． 6）對重大風險是否有應急預案，應急響應效果如何． 7）績效的監(jiān)測和主要成果。

產品和服務交付后的活動：

——與顧客接觸，確認他們是否滿意產品或服務；
——現場安裝設備和處理顧客的舊設備；
——合同安排，如維修或技術支持；
——顧客查詢產品或服務交付相關的在線息（如航班狀態(tài)、FAQ)

“交付后的活動”的要求可以是組織向顧客承諾提供的售后服務和維護，也可以是顧客向組織提出的要求，這些要求也是合同的一部分。組織如果承諾滿足這些要求，則需要對服務那些項目，由誰去服務、如何服務、必須設備哪些設備等做出安排。

— 法律法規(guī)要求及顧客需求；
— 技術及法律法規(guī)要求的調查與研究結果；
— 水平對比的數據；
— 市場趨勢、統計及預測息；
— 質量工具的應用結果；
— 顧客滿意息的監(jiān)測結果