iso90000 iso9000質(zhì)量體系 iso9000質(zhì)量體系認證 深圳iso9000質(zhì)量體系認證 iso9000質(zhì)量體系 iso9000質(zhì)量體系認證 深圳iso9000質(zhì)量體系認證 東莞iso9000質(zhì)量體系認證 ，是深圳市博慧達企業(yè)管理咨詢公司十多年來主要的服務項目，成功地為數(shù)千家企業(yè)輔導。該公司的咨詢師統(tǒng)一由在企業(yè)擔任過品質(zhì)經(jīng)理十年以上經(jīng)驗的人員擔任，從而確保無第二次通過認證現(xiàn)象發(fā)生。該公司成功能夠?qū)Ⅲw系咨詢、流程管理、制度化管理融會貫通，確保整個認證過程順暢，讓企業(yè)少走彎路，節(jié)省大量費用，確保物超所值，能夠為企業(yè)帶來至少十倍收益。 ISO 9000質(zhì)量體系認證能夠給企業(yè)帶來如下收益： 1.提高企業(yè)質(zhì)量管理水平； 2.提高企業(yè)信譽度和產(chǎn)品知名度； 3.有利于產(chǎn)品順利進入市場； 4.降低成本，提益； 5.享受 的優(yōu)惠政策及對獲證單位的重點扶持； 6.企業(yè)通過ISO9000認證可以一舉數(shù)得非一般廣告投資、策劃投資、管理投資或培訓可比具有綜合效益。 7.提高企業(yè)經(jīng)濟運行質(zhì)量，增強綜合實力； 8.努力打造業(yè)內(nèi)、國內(nèi)、全球知名品牌。 博慧達咨詢優(yōu)勢、特點： （1）注重強調(diào)實務及落實輔導，讓咨詢的企業(yè)能真正改善素質(zhì)，達到永續(xù)經(jīng)營的目標，且堅持對每一個輔導方案都以專案管理方式來進行輔導。 （2）的顧問公司，服務范圍涵蓋廣。 （3）擁有國際、國內(nèi)注冊咨詢師隊伍和各類管理專家，能夠為企業(yè)提供的管理。 （4）依企業(yè)自身的經(jīng)營特點與體制，來幫助企業(yè)建立一套既屬于自已的制度，而且又能符合國際標準的要求，強調(diào)實務的輔導。 （5）設立客戶服務部---隨時搜尋有關國際認證及管理體制 資訊，以提供業(yè)界參考，使輔導工作更加落實。同時控制監(jiān)督咨詢顧問對客戶咨詢的全過程，便于迅速處理客戶的問題，及查核輔導方案的進展與質(zhì)量，、減少工作失誤。 全國統(tǒng)一服務：0755—61141012 手 機：18026916868 網(wǎng) 址：www.iso88.com www.iso518.com www.iso588.com 電子郵箱：isobhd@sina.com 聯(lián)系人：宋先生 iso9000質(zhì)量體系 iso9000質(zhì)量體系認證 深圳iso9000質(zhì)量體系認證 東莞iso9000質(zhì)量體系認證

服務的提供可能涉及到如下活動：
— 在顧客提供的有形產(chǎn)品（如需要維修的汽車）上完成的活動；
— 在顧客提供的無形產(chǎn)品（如為準備納稅申報單所需的損益表）上完成的活動；
— 無形產(chǎn)品的交付（如知識傳授方面的息提供）；
— 為顧客創(chuàng)造氛圍（如在賓館和飯店）。

 

 
——“9.1.1總則”要求，組織應監(jiān)視、測量、分析和評價其環(huán)境績效，評價其環(huán)境績效和環(huán)境管理體系的有效性。這就需要組織去策劃：需要監(jiān)視和測量的內(nèi)容；適用時的監(jiān)視、測量、分析與評價的方法；評價其環(huán)境績效所依據(jù)的準則和適當?shù)膮?shù)；何時應適時監(jiān)視和測量；何時應分析和評價監(jiān)視和測量的結果。這可能涉及重要環(huán)境因素的控制、環(huán)境績效、運行控制、目標指標的實施情況、風險和機遇應對措施的有效性等
——“9.1.2合規(guī)性評價”要求，組織應評價合規(guī)性，需要時采取措施
——“9.2內(nèi)部審核”要求，組織建立內(nèi)部審核方案，對體系按照計劃的世界間隔實施內(nèi)審，以提供關于環(huán)境管理體系是否符合組織自身環(huán)境管理體系的要求以及本標準的要求的息，以及是否得到了有效的實施和保持
——“9.3管理評審”要求，由組織的 管理者主持，按計劃的時間間隔評價環(huán)境管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，并尋求改進的機會
以上四個條款均具有發(fā)現(xiàn)問題、有針對性分析原因、采取適當?shù)募m正措施以完成監(jiān)控的功能。每種監(jiān)控機制均不能獨立存在的，在監(jiān)控內(nèi)容方面相互聯(lián)系和補充，構成組織內(nèi)部完整的監(jiān)控體系，確保環(huán)境管理體系的持續(xù)改進

 

 iso9000:2015認證要真正做到客觀、、科學、公正地開展顧客滿意度調(diào)查，必須把關注點放在以下四個方面。
一、iso9000:2015認證關注顧客不滿意的意見
    在顧客滿意度調(diào)查中，要特別注意了解不滿意的意見。這些意見不但為企業(yè)改進產(chǎn)品和服務質(zhì)量、改善企業(yè)形象提出了新的要求，而且為企業(yè)指明了努力的方向。
    在開展質(zhì)量、價格、交貨期、服務態(tài)度、服務及時性、服務準確性等6個方面的顧客滿意度調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)子項目的顧客重視程度越高，滿意度越底，改進的機會就越多。這些子項目應成為改進的對象和重點抓的問題。
二、iso9000:2015認證關注隱性的調(diào)查結果
    運用走訪、問卷、座談等方式和方法得出的調(diào)查結果，可稱為顯性結果。如果企業(yè)滿足于此，調(diào)查結果就可能不完整，難以反映顧客的意見。所以，必須留心以下特定場合的顧客反饋意見，觀察其中的隱性問題，確保顧客滿意度調(diào)查結果、準確、真實、可靠。
    ①在基層工作現(xiàn)場遇到具體問題時的顧客意見、抱怨和不滿意；
    ②在日常業(yè)務交往中，顧客通過、函等方式提出的亟待解決的問題；
    ③親朋好友在私下場合對企業(yè)作出的評價和提出的建議；
    ④針對相同的情況與不同企業(yè)的類比結果。
    從顧客滿意度調(diào)查的情況看，為顧客解決各種困難，把顧客的難題作為企業(yè)研究和解決的課題，是企業(yè)的優(yōu)勢所在。這方面的工作做好了，用戶滿意度就會大大提高。