IT組織從產生到發(fā)展的很長一段時期，一直是以搞好技術，做好技術支持配角為特征的。但今天的信息系統(tǒng)已不單純是企業(yè)的技術支撐，信息化由“技術驅動”向“業(yè)務驅動”轉變，IT部門的角色也逐步開始從單純的信息技術提供者向信息服務供應者轉換，職能的轉變，客觀上也要求信息管理向IT服務管理模式轉變。 隨著IT技術的發(fā)展，越來越多的組織基于IT技術構筑自己的價值鏈，需要IT的支持來支撐組織的運行，IT構架已經成為影響組織生存的關鍵要素，特別是對于銀行、證券、保險、電信等高度依賴信息技術的組織。而且隨著逐年IT的投入，建設了大量的軟硬件系統(tǒng)，對客戶要求的提高，對故障發(fā)生的恐懼，對投入成本逐年增加的不安，都促使現在的組織要采取措施規(guī)范IT服務的管理。 在產品生產過程中，需要遵循一定的質量控制標準(如ISO9000系列標準)，可以確保產品的質量保持較高的水準(如較高的產品合格率)，同時也可以降低產品制造成本。而對于服務提供(運營)過程來說，遵循相關的服務管理標準(如ISO20000)可以實現服務運營的輸入(Inputs)和生產流程(Process)的標準化。只有將過程標準化了，才能保證終的服務質量和成本符合預定的標準，才能實現過程控制，從而達到質量控制的目標。 在傳統(tǒng)的IT管理模式下，IT部門是作為技術支持的角色被動地存在的，而在新的IT服務管理模式下，IT部門是作為一個主動的服務提供者向其客戶和用戶(企業(yè)的業(yè)務部門)提供賴以支撐組織業(yè)務運作的IT服務，IT部門和IT外包商往往需要向客戶提供服務目錄(SC)并和客戶簽訂正式的服務級別協(xié)議(SLA)。 目前，全球的IT服務業(yè)正逐漸走向專業(yè)化和外包化。隨著企業(yè)和政府組織的業(yè)務運作越來越依賴于IT，越來越多的組織考慮將其IT服務運營外包給專業(yè)的IT服務提供商或對內部的IT支持部門提出更明確的服務要求，以確保提高服務質量，降低服務成本，降低因IT服務中斷所導致的業(yè)務風險。 如何控制這個IT服務的整體風險(無論是內部還是外部)，提高IT的整體服務水平是一個需要高度重視的問題，而ISO/IEC20000就是解決該問題的一個很好的指南。

ISO認證、ISO27001隨著以計算機和網絡通信為代表的信息技術（IT）的迅猛發(fā)展，政府部門、金融機構、企事業(yè)單位和商業(yè)組織對IT系統(tǒng)的依賴也日益加重，信息技術幾乎滲透到了世界各地和社會生活的方方面面。 所以，對信息加以保護，防范信息的損壞和泄露，已成為當前組織迫切需要解決的問題。組織需要一個系統(tǒng)的、整體規(guī)劃的信息管理體系，從控制的角度出發(fā)，保障組織的信息系統(tǒng)與業(yè)務之與正常運作。 《信息技術技術信息管理體系要求》（ISO/IEC27001）是目前世界上應用廣泛與典型的信息管理標準。ISO/IEC27001的目的是有效保護信息資源,保護信息化進程、有序、可持續(xù)發(fā)展。 建立信息管理體系可以給企業(yè)帶來如下收益：

ISO27001信息管理體系標準介紹 ISO27001作為信息管理方面的國際標準，已成為指導現實工作的的參照。 BS7799是英國標準協(xié)會（BritishStandardsInstitute，BSI）于1995年2月制定的信息管理標準，分兩個部分，部分于2000年被ISO組織采納，正式成為ISO/IEC17799標準。該標準2005年經過改版，發(fā)展成為ISO/IEC17799:2005標準。BS7799標準的第二部分經過長時間討論修訂，也于2005年成為正式的ISO標準，即ISO/IEC27001:2005。 ISO17799標準（即BS7799部分），是信息管理實施細則（CodeofPracticeforInformationSecurityManagement），其中包含11個主題，定義了133個控制。 ISO27001:2005標準，是建立信息管理體系（ISMS）的一套規(guī)范（SpecificationforInformationSecurityManagementSystems），其中詳細說明了建立、實施和維護信息管理體系的要求，指出實施機構應該遵循的風險評估標準。當然，如果要得到BSI終的認證（對依據ISO27001建立的ISMS進行認證），還有一系列相應的注冊認證過程。作為一套管理標準，ISO27001指導相關人員怎樣去應用ISO/IEC17799，其終目的，還在于建立適合企業(yè)需要的信息管理體系。