別抱怨顧客不耗卡，學學如何快速消耗顧客的療程卡吧！ 好不容易讓顧客辦了一張卡，但不消費，無法消耗怎么辦？今天就來跟大家聊聊如何快速消耗的問題。 療程卡作為美容院卡項經(jīng)營中的重要一項，由于在顧客體驗過程中含有產(chǎn)品調(diào)配、手工技巧、儀器操作等諸多因素的組合，不僅能夠充分體現(xiàn)美容院的專業(yè)度，同時也給顧客充分的感官享受。 重要的是由于療程卡強調(diào)效果的重要，而弱化了產(chǎn)品的宣傳，對于美容院擺脫顧客對產(chǎn)品品牌的依賴及自我項目創(chuàng)新方面都起到積極的作用。 影響療程卡耗卡的原因汗蒸房安裝 在美容院療程卡銷售中，往往出現(xiàn)“虎頭蛇尾”的現(xiàn)象。也就是說在療程卡剛銷售時，對療程卡的消耗不論是顧客還是美容師都比較重視，可是隨著時間的推移，對療程卡后續(xù)的卡耗工作就不再重視，導致一些顧客不能夠按時來。 而很多的美容院通常都采用“換購”、“升級”、“時間限制”等方法來減少療程卡剩余的出現(xiàn)，但效果總是有限。究其原因是這些方法大多都是在顧客的角度來想辦法，而忽略的影響療程卡卡耗的另一重要因素——美容師。 差額手工提成法 今天給大家介紹“差額手工提成法”來解決療程卡耗卡難的問題。 "差額手工提成法"指我們在設(shè)計療程卡手工提成時，打破傳統(tǒng)的手工均衡次數(shù)提成的辦法。 采取前、中、后三個階段來分別設(shè)計手工提成額度，造成同一個療程卡由于進程的不同，而造成手工提成不同的局面。 舉個例子： 一張價值5880元15次的面部補水卡，平均每次手工提成為25元。傳統(tǒng)提成方法是顧客做一次就給操作者25元手工提成。 差額手工提成法手工提成設(shè)置為：前1—5次每次10元;中6—10次每次25元;后11—15次每次40元。在總手工提成額不變的情況下，出現(xiàn)了不同的提成標準，與之間相差3倍。 差額手工提成法除了可以加快療程卡消耗以外對美容院的經(jīng)營還有三點好處： 圖片 01 保證療程卡的服務(wù)質(zhì)量 很多美容院都存在一種服務(wù)現(xiàn)象：美容師在療程卡體驗時操作非常認真，顧客感覺良好。 顧客一辦卡，服務(wù)質(zhì)量就越來越差。剛開始的幾次由于賣卡提成的原因還有些熱情，隨著時間的推移不愿意做、馬虎做的現(xiàn)象日益嚴重，顧客礙于情面不好意思投訴。 致使顧客心里萌生“受騙”的感覺。很多顧客寧愿花高價買單次卡也不辦療程卡的原因就在于此。 圖片 差額手工提成法強調(diào)療程卡越往后做手工提成越高，從物質(zhì)的角度上刺激了美容師加速療程卡消耗的動力。 這樣一來，顧客會感覺到療程卡的服務(wù)效果始終如一或越往后服務(wù)越好的現(xiàn)象。達到顧客愛做、美容師愿做雙贏局面。 02 提高顧客對療程卡效果的滿意度 顧客選擇療程卡的重要原因之一就是要效果，要保證效果就必須得將療程做完。 很多美容院由于沒有積極主動的讓顧客做完療程卡，造成了顧客對療程卡效果的懷疑，嚴重影響美容院的誠信。 由于"差額手工提成法"的出現(xiàn)，美容師為了拿到高額的手工提成，她們會想盡辦法邀約顧客完成療程卡的次數(shù)。 這樣一來，由于顧客充分做完了療程卡，療程卡的效果也就很容易體現(xiàn)出來。這樣對顧客是負責，從另一方面將為顧客下一次的銷售打下了良好的基礎(chǔ)。 圖片 03 美容師愿意接納“孤兒顧客” 在美容院顧客管理中，我們將由于美容師離職或轉(zhuǎn)崗而失去美容師“照顧”的顧客，叫做“孤兒顧客”。 這些“孤兒顧客”往往都存在短期消費難的情況，在過去，這樣的顧客很多的美容師是不愿意接的。 現(xiàn)在美容院通過“差額手工提成法”的執(zhí)行，在高額手工提成的鼓勵下就會使這些“孤兒顧客”成為“香餑餑”，同時由于仔細的服務(wù)，致使這些“孤兒顧客”很快找到感覺，重新建立起對美容院的信心。 圖片 如果把"差額手工提成法"運用到工作中，針對美容院銷售重點的轉(zhuǎn)移或顧客的"遺忘" ，導致療程卡變成"死卡"無人問津這些問題就可以迎刃而解。 因為這些“死卡”的存在，不僅影響了未來顧客在相類似卡項需求時的再消費，同時也為療程卡終效果的評估帶來影響。 下面，再分享幾個常見的加速常規(guī)卡耗卡的方法。 圖片 01 將顧客多余的，重復的，沒有新鮮感的項目，折合現(xiàn)金升級成新的項目。促使顧客再次到店，享受新項目。 02 一個套盒或者一個卡項，在預定的時間里做完就是成功的消耗，那么你的顧客護理檔案里就是有顧客到店率的計算。 每月消耗業(yè)績除以顧客到店人次，就是你的單次消耗業(yè)績。大型會所看的是每月單次消耗業(yè)績，如果低于標準就要尋找原因了。 而老顧客數(shù)量就是確定每月顧客到店率的標準。一個方法是美容師或者顧問必須邀約追蹤顧客的到店率，并且有百分之二的提成是顧客消耗完之后獎勵。 還有個方法是顧客到店積分制，每月三次以上到店率送多少積分，年底返還顧客禮品或者項目，每月到店低于三次者不享受當月積分。 03 產(chǎn)品過期制。在常規(guī)卡項中增加保質(zhì)期比較短的產(chǎn)品，告訴顧客，如果在預定時間內(nèi)產(chǎn)品沒有用完，產(chǎn)品會過期而出現(xiàn)浪費。 打開的產(chǎn)品必須在預定時間內(nèi)做完才有效果。比如面部產(chǎn)品中比較昂貴的原液，打開一支就需要幾次做完，不然就污染而不能做了，促使顧客到店頻率。

汗蒸整健反應(yīng)，看完再也不擔心了，抓緊對照一下第5項！汗蒸房安裝剛剛接觸汗蒸的人，經(jīng)常會給小編反應(yīng)一些汗蒸的“小癥狀”，比如說：汗蒸頭暈，饑餓，臉紅，渾身無力等。這些問題汗蒸的老顧客都明白，屬于汗蒸的整健反應(yīng)，也是汗蒸開始奏效的表現(xiàn)，遇到這種情況請勿驚慌，下面小編就為大家詳細描述一下汗蒸整健反應(yīng)的原因、表現(xiàn)、以及應(yīng)對措施。整健反應(yīng)原因據(jù)統(tǒng)計，汗蒸時有80%的人有整健反應(yīng)，這是汗蒸調(diào)理人體亞狀態(tài)的一個必然，說明汗蒸中的一些功能材料發(fā)生了物理變化，開始在細胞，疏通阻塞經(jīng)絡(luò)，打通淤堵的血液循環(huán)，我們的中醫(yī)稱之為暝眩反應(yīng)。汗蒸的整健不必擔心，堅持汗蒸一段時間就會自然消失，亞狀態(tài)也會慢慢減輕，具體的恢復時間根據(jù)人體的亞程度來決定，一般情況下汗蒸一個月，亞狀態(tài)就會消失。整健反應(yīng)表現(xiàn)皮膚瘙癢的人：剛剛汗蒸皮膚癢的人，說明體內(nèi)毒素積累過多，毛孔排汗不通暢，廢物想從皮膚毛孔中排出時會感到皮膚瘙癢，起皮，出紅斑水泡或痱子一樣的小疹。出現(xiàn)這種情況需要連續(xù)汗蒸幾天，微循環(huán)、毛孔打開后，這種現(xiàn)象自然消失?？诟缮嘣锏娜耍河行┤?，進入汗蒸房后，哪怕喝再多的水，也會有口干口渴、過多排泄的現(xiàn)象，這說明此類人群血糖不正常，忽高忽低，少部分人會有高血壓現(xiàn)象。遇到此種情況可以繼續(xù)汗蒸一周，胰腺功能就會逐漸好轉(zhuǎn)，癥狀也會消失。身體發(fā)麻的人：有一部分人剛開始汗蒸后，身體的某些部分感覺發(fā)麻發(fā)漲，全身困倦乏力、發(fā)熱，有類似感冒的癥狀，腹瀉，這說明此類人群身體個別部位出現(xiàn)病變造成了氣血循環(huán)不通，此種人群也多為酸性體質(zhì)的人，建議汗蒸十次。疼痛加劇的人：很多腿疼腰疼的患者汗蒸后，會有患部疼痛加劇、腫脹的癥狀，這并不代表是癥狀加重了，反而說明是汗蒸起到了調(diào)理病癥的作用，開始打通患部微循環(huán)，正在疏通氣血正常循環(huán)的反應(yīng)。月事反常的人：自從汗蒸后，有些女性朋友月經(jīng)量時多時少，分泌物增多，閉經(jīng)期間又來月經(jīng)等癥狀，這說明本身存在婦科病的癥狀，經(jīng)過汗蒸后，身體重新再平衡引起的正常現(xiàn)象，一般汗蒸2個月就會正常。汗蒸后的注意事項：汗蒸后全身毛孔處于舒張狀態(tài)，不管是冬季還是夏季，都容易受到風寒的侵襲，造成汗蒸后的傷風感冒、頭暈頭疼。汗蒸后不要立即到戶外，先在更衣室休息10分鐘，再到大廳休息10分鐘，等毛孔閉合的差不多了，身上的汗液自然晾干以后再到室外，汗蒸以后也不要過多的飲食冷品，防止胃寒。