殯葬服務(wù)單位要按照ISO9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、ISO14001環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)和SA8000社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)等管理體系要求，細(xì)化各單位、職業(yè)、崗位規(guī)章制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)抓規(guī)范促、抓服務(wù)促效益，提高殯葬行業(yè)的社會(huì)公信度和群眾滿意度。 1.服務(wù)制度。建立健全單位崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、首問(wèn)責(zé)任制、AB崗工作制、失職追究制、一次性告知制、考核考評(píng)制等管理制度。規(guī)范完善殯葬服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)程序、服務(wù)承諾、服務(wù)監(jiān)督等服務(wù)制度。 2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格按照民政部《殯儀接待服務(wù)》等7項(xiàng)殯葬服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、《公墓祭掃接待服務(wù)》等5項(xiàng)公墓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和我省《殯儀服務(wù)操作規(guī)范》等6個(gè)殯葬職業(yè)規(guī)范要求開(kāi)展殯葬服務(wù)，各職業(yè)服務(wù)人員能準(zhǔn)確宣傳殯葬政策、客觀介紹服務(wù)內(nèi)容、熟練殯葬業(yè)務(wù)。 3.服務(wù)手段。充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)成果，通過(guò)建立門戶網(wǎng)站、開(kāi)通公益熱線、發(fā)布服務(wù)微博，公開(kāi)服務(wù)指南、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)承諾，提供網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)下載和服務(wù)查詢，接受網(wǎng)格咨詢和投訴建議，促進(jìn)殯葬服務(wù)單位規(guī)范化建設(shè)。

我們提供與本地相應(yīng)的各項(xiàng)禮儀服務(wù)和各種檔次的服務(wù)與用品，服務(wù)各種群眾。我們將親情服務(wù)，讓死者得到安息，讓生者得到慰藉。（一）、承諾：價(jià)格透明化、消費(fèi)自愿化、服務(wù)人性化、技能專業(yè)化，以人為本、誠(chéng)信服務(wù)原則，盡大努力提供殯葬禮儀服務(wù)。（二）、服務(wù)宗旨：以便百姓、利百姓、為百姓、節(jié)約薄利為宗旨。堅(jiān)守承諾，服務(wù)周到，使您放心滿意，放松您沉重的心情，順利把喪事辦好。（三）、服務(wù)項(xiàng)目：上門設(shè)置靈堂、為老人穿衣、火化爐預(yù)定、訂送花圈、壽衣、遺像放大、安排樂(lè)隊(duì)、提供冰棺、毛巾、香皂批發(fā)、陪同死亡證明、免費(fèi)派車接送成都各大陵園選墓。（四）、車接車送，服務(wù)如浴春風(fēng)，工作準(zhǔn)則：服務(wù)至上，文明用語(yǔ)，接聽(tīng)耐心，記錄準(zhǔn)確，處理及時(shí)，操作規(guī)范，完整歸擋。