機(jī)械車位售后服務(wù)管理總則 1．售后服務(wù)部除完成日常的維護(hù)和保養(yǎng)外，還必須及時地完成用戶的“保修”服務(wù)。在接到用戶保修電話后，應(yīng)詳細(xì)詢問并記錄故障內(nèi)容，做到有備而發(fā)； 2．一般故障應(yīng)迅速解決，應(yīng)盡快恢復(fù)使用；若現(xiàn)場不能及時解決，應(yīng)做好用戶的工作，并全力組織搶修。需要技術(shù)部，工程部配合時，可向公司提出申請，公司將在 時間作出決定。 3．售后服務(wù)部應(yīng)將服務(wù)電話、佛山順德當(dāng)?shù)氐刂?、佛山順德人員名單等有關(guān)資料提供給用戶。同時，應(yīng)建立和完善用戶檔案，加強(qiáng)與用戶的交流與合作。 4．售后服務(wù)人員進(jìn)入工作現(xiàn)場，必須穿戴好公司統(tǒng)一的服裝；遵守操作流程和管理制度，嚴(yán)防事故及其他意外的發(fā)生。 5．售后服務(wù)人員應(yīng)該詳細(xì)填寫維保服務(wù)記錄，一式二份，售后服務(wù)部、佛山順德同城工程部各一份。記錄必須經(jīng)用戶代表簽字確認(rèn)，方為有效。 6．售后服務(wù)部應(yīng)及時與用戶簽訂協(xié)議，遵照公司制定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、佛山順德本地規(guī)范等進(jìn)行維保服務(wù)工作。 7．公司設(shè)立“用戶保修登記冊”，并詳細(xì)填寫相關(guān)內(nèi)容。發(fā)生用戶保修后，售后服務(wù)部必須先排除問題，再分析原因；屬本部門責(zé)任的，由責(zé)任部門承擔(dān)其責(zé)任及由此發(fā)生的費(fèi)用、佛山順德同城經(jīng)濟(jì)處罰。 8．售后服務(wù)部經(jīng)理應(yīng)在每月結(jié)束前，將當(dāng)月維護(hù)保養(yǎng)記錄等原始資料分類整理，對本部門工作進(jìn)行總結(jié)，并制定下月工作計(jì)劃。 9．保修期滿前一個月，應(yīng)填寫“保養(yǎng)到期通知書”通知用戶，并積極與用戶商談，與用戶簽訂續(xù)約，繼續(xù)提供維修保養(yǎng)服務(wù)。 10．售后服務(wù)部應(yīng)樹立“以客戶為本”的思想，做好本部門的車輛、佛山順德同城設(shè)備、佛山順德當(dāng)?shù)毓ぞ叩裙芾砉ぷ骷捌渌粘９芾砉ぷ鳌?/div>

邁丁智能科技(佛山市順德區(qū)分公司)位于辛店街道，地理位置優(yōu)越，交通運(yùn)輸十分方便。 公司經(jīng)過二十幾年的努力，形成一家具有產(chǎn)品開發(fā)、制造、銷售于一體的綜合性廠家。公司產(chǎn)品遠(yuǎn)銷全國各地。現(xiàn)公司生產(chǎn)的產(chǎn)品種類有 液壓舉升機(jī)廠家。 公司技術(shù)力量雄厚，檢測設(shè)施完善，設(shè)備齊全。公司在發(fā)展過程中堅(jiān)持科研、設(shè)計(jì)和生產(chǎn)服務(wù)相結(jié)合，以科技投入為先導(dǎo)，以先進(jìn)的設(shè)備，過硬的質(zhì)量為保障，優(yōu)質(zhì)快捷的售后服務(wù)贏得了廣大客戶的信賴。公司將繼續(xù)與社會各界通力合作。并竭誠希望各界朋友能一如既往的支持和關(guān)心我同溫層司的發(fā)展。

---