淡季如何做到客流轉(zhuǎn)化？ 到了淡季，很多門店的業(yè)績就會(huì)一落千丈，這并不是說產(chǎn)品和項(xiàng)目確實(shí)銷不出去了，而是很多門店存在著淡季營銷的思想。 所謂淡季營銷思想就是到了銷售淡季，門店就認(rèn)為目標(biāo)客戶暫時(shí)不再購買企業(yè)的產(chǎn)品，無論怎么努力，產(chǎn)品的銷量也不大，所以促銷活動(dòng)不做了，市場開發(fā)力度減少了，客戶管理暫停了，經(jīng)營策略趨向僵化。這些活動(dòng)的結(jié)果直接導(dǎo)致銷售業(yè)績?cè)絹碓降汀? 實(shí)際上，想要解決淡季客流的問題，并不難，只需要一套合理的客戶管理體系。的客戶管理體系不僅能提高業(yè)績，而且能讓美容院的客流量顯得比實(shí)際更大，同時(shí)也能增強(qiáng)顧客的體驗(yàn)。 一套完整的客戶管理流程通常如下： 客戶盤點(diǎn) 對(duì)預(yù)約客戶和非預(yù)約客戶的消費(fèi)情況進(jìn)行盤點(diǎn)，做出盤點(diǎn)表，讓店內(nèi)的顧客消費(fèi)時(shí)間以及消費(fèi)項(xiàng)目情況做到一目了然。 對(duì)客戶有了認(rèn)識(shí)后，就能對(duì)美容師對(duì)工作進(jìn)行合理調(diào)配，合理的調(diào)配不僅能調(diào)動(dòng)員工積極性，還能提高顧客服務(wù)效率，無論是從管理上還是業(yè)績上都很有益處。 尋找目標(biāo)客戶 尋找目標(biāo)客戶的核心就在于如何通過需求去獲得客戶，其實(shí)，人們的需求只有兩種： 一是通過付費(fèi)來獲得滿足，二是通過付費(fèi)來減輕痛苦 因此，在搜尋目標(biāo)客戶前，你就應(yīng)該思考一下： 我的客戶是誰？ 她們是什么年齡層的？ 她們是什么社會(huì)地位？ 誰能通過我們的服務(wù)獲得大量的滿足感？ 他們的心理預(yù)期是什么？ 如果理清了以上幾點(diǎn)，那么距離找到目標(biāo)客戶群也就八九不離十了。 要做好用戶體驗(yàn)，提高客戶的忠誠度，基本的就是要避免踩到顧客的“禁區(qū)”，顧客的禁區(qū)一般有以下幾個(gè)： 勢利眼 2.過度推銷 3.好奇心過剩 4.忽視顧客 這幾點(diǎn)都是服務(wù)行業(yè)的大忌諱，想像一下這樣一個(gè)場景： 當(dāng)你走進(jìn)店，店員先是對(duì)你從頭到腳打探一番，然后在服務(wù)的過程中，盡管你多次拒絕，但TA還是一直在向你推銷產(chǎn)品，隨即又對(duì)你進(jìn)行查戶口本般的八卦，八卦完和旁邊的美容師聊起天來。這樣的店你會(huì)去第二次嗎？ 一個(gè)能保持客戶忠誠度的店，通常都能做到以下幾點(diǎn)： 1.為不同的客戶訂制不同的服務(wù) 接待客人時(shí)一般美容師都會(huì)問顧客做什么項(xiàng)目，這是不對(duì)的。在顧客對(duì)我們并不了解到情況下，不妨問顧客有多少時(shí)間，然后根據(jù)顧客的情況為顧客訂制合理的服務(wù)套餐。 這樣問的好處在哪呢？一可以知道她今天可以消耗多少項(xiàng)目，二可以預(yù)估一下如果今天要上新項(xiàng)目，壓單時(shí)間是否充足。 2.護(hù)理過程主動(dòng)引導(dǎo)顧客 護(hù)理過程中不說話，做啞巴服務(wù)，這樣的缺點(diǎn)是你做的再好顧客沒感覺你做得好，因?yàn)槿耸切枰Z言互動(dòng)的，養(yǎng)生行業(yè)更是如此。 在療程中，美容師可與客戶溝通引導(dǎo)項(xiàng)目效果，例如： 對(duì)顧客做項(xiàng)目后出現(xiàn)的一些反應(yīng)的疑難問答。 聲明達(dá)到顧客預(yù)想效果大致需要的療程。 汗蒸房安裝公司 和客戶溝通能往往得到對(duì)雙方都有利的信息，客戶能更了解療程的效果，美容師能大概推測出客戶的消費(fèi)預(yù)算與心理活動(dòng)，同時(shí)婉轉(zhuǎn)地介紹了療程，避開了客戶對(duì)推銷的反感。 做到了以上幾點(diǎn)的店鋪，想必客戶的忠誠度會(huì)大大的，將心比心，從客戶的角度出發(fā)，就是留住客戶的制勝點(diǎn)。樂山井研汗蒸房安裝公司

汗蒸房的發(fā)展前景，你想了解的都在這里！汗蒸房配套消費(fèi)已經(jīng)成為當(dāng)下時(shí)代的潮流，時(shí)尚已經(jīng)是汗蒸項(xiàng)目的代名詞，“養(yǎng)生，先去汗蒸”這個(gè)說法越來越被認(rèn)可~隨著人們需求的日益嚴(yán)苛，汗蒸行業(yè)的發(fā)展形勢正在發(fā)生深刻的變化。在新的發(fā)展形勢下，汗蒸行業(yè)原有的“簡單粗暴”，正在消失活力逐步消失。對(duì)此，汗蒸行 業(yè)要順勢而為，應(yīng)勢而動(dòng)，直面困難和阻力，突破難題，加快升級(jí)，積極打造汗蒸行業(yè)升級(jí)版！行業(yè)發(fā)展趨勢 《中國休閑保健產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告》指出目前我國新興休閑保健產(chǎn)業(yè)民營資本投資比例高達(dá)90%以上，已有休閑保健 企業(yè)60余萬家，從目前我國的生產(chǎn)力水平看，“休閑保健”顯然已成為我們這個(gè)時(shí)代的特征之一，也是社會(huì)文化活 動(dòng)的重要組成部分。圖片休閑保健產(chǎn)業(yè)涵蓋六大類：綜合類休閑保健、專業(yè)類休閑保健、運(yùn)動(dòng)類休閑保健、養(yǎng)生類休閑 保健、產(chǎn)品類休閑保健、服務(wù)類休閑保健。其經(jīng)營層面主要為穴位針灸、按摩推拿、刮痧等中醫(yī)理療手段，并吸收 國外先進(jìn)的桑拿、汗蒸、健身操、SPA，以及融合酒吧、休閑度假等形式的經(jīng)營終端。以上休閑形式不僅為市民大眾喜聞樂 見，而且成為人們放松身心、交友待客、商務(wù)洽談的場所，也是消費(fèi)經(jīng)濟(jì)的新的發(fā)現(xiàn)點(diǎn)、著陸點(diǎn)和生長點(diǎn)。在四、五年前，也許只有極少數(shù)去韓國或者日本旅游的朋友偶爾體驗(yàn)過“汗蒸幕”或者“巖盤浴”，當(dāng)敏銳商業(yè) 頭腦的商人把她引進(jìn)到國內(nèi)時(shí)，人們對(duì)她除了陌生之外更多的是出于好奇而去體驗(yàn)和消費(fèi)。汗蒸發(fā)展到今天，在全國范圍內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)了大量的汗蒸館，桑拿洗浴業(yè)，酒店業(yè)，美容美體業(yè)等等為了應(yīng)對(duì)競爭，也紛紛增加“汗蒸”或 者“巖盤浴”作為新的項(xiàng)目，這種新的休閑保健方式也在被越來越多的消費(fèi)者所認(rèn)識(shí)和喜愛。隨著韓劇流行于國內(nèi)，“韓流”為代表的韓國文化肆虐中國，極具時(shí)尚的韓式汗蒸與商機(jī)無限的中國產(chǎn)業(yè) 發(fā)生了巨大的化學(xué)反應(yīng)，文化與產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)高度的結(jié)合引爆了產(chǎn)業(yè)的“核彈頭”，汗蒸，已然成為產(chǎn)業(yè)的 “橋頭堡”。市場需求分析 御蒸堂汗蒸房安裝公司據(jù)《大產(chǎn)業(yè)未來十年發(fā)展機(jī)會(huì)研究報(bào)告》：人口老齡化、亞狀態(tài)與 氣候環(huán)境變化為大產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造廣闊發(fā)展空間；科技發(fā)展為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供不 竭動(dòng)力。作為全球的產(chǎn)業(yè)之一，全球年支出總額占GWP總額的十分之一 左右，是全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎。圖片2011年全球產(chǎn)業(yè)支出為6.97萬億美元。高 收入醫(yī)療支出比例，而中低收入，中低收入需要加強(qiáng) 對(duì)產(chǎn)業(yè)投入。2010年美國產(chǎn)業(yè)支出總額為2.6萬億美元，占GDP比例為 17.6%，居于全球首位。2010年，中國支出總額為，2933.91億美元，僅為美 國的十分之一，占GDP比例僅為5.1%，未來增長空間巨大。消費(fèi)習(xí)慣 多個(gè)項(xiàng)目融合已經(jīng)成為大眾消費(fèi)者的習(xí)慣，有用多項(xiàng)服務(wù)的同事搭配完美的服務(wù)體系已經(jīng)成為一種習(xí)慣，此外汗蒸的拓客能力非常強(qiáng)大，也是各種會(huì)所增加他主要的原因之一。