【拓客小技巧】如何刺激顧客購買欲望？專業(yè)汗蒸房安裝公司有購買欲望才有成交，如果在銷售工作的成交階段，我們能全力刺激顧客的購買欲望，那么成交就是一件容易事兒！為什么刺激顧客的購買欲望就能很容易達成交易呢？基本原理：★ 顧客的購買欲望取決于對滿足需要方式的選擇; ★ 顧客的購買欲望多來自客戶的情感，而不是理智;★ 情理并重才能強化與維護顧客的購買欲望;★ 激發(fā)購買欲望必須依據(jù)大量信息;★ 一個理由不能激發(fā)所有顧客的購買欲望。那么，銷售人員如何才能刺激顧客的購買欲望呢？不妨試試以下幾種方法：01 建立和檢驗顧客對推銷的信任現(xiàn)代推銷學強調(diào)，成交時，要建立顧客對銷售人員及所推銷產(chǎn)品的信任，在建立信任與引起興趣的基礎上，應檢驗顧客對推銷拜訪態(tài)度的轉變過程，檢驗顧客對推銷的信任是否達到了有購買欲望的程度。態(tài)度的轉變是連續(xù)的、一元性的，而信任程度是可以檢驗的。在示范并引起顧客對推銷的興趣后，應及時檢驗顧客對所推銷產(chǎn)品的認識程度。圖片?如詢問顧客是否有不明白不理解的地方，是否有需要進一步示范及說明的地方等。?如有的話，銷售人員應立即進行再示范、再說明，直至顧客表示明白并形成整體良好印象為止，針對顧客的擔憂與疑慮進行反復解釋。?應通過聆聽及詢問，了解顧客在聽了介紹及看了示范后，對銷售還有什么疑慮，尤其是了解顧客在主要購買動機方面的疑慮是什么，再進行重點介紹與示范。?如發(fā)現(xiàn)顧客對銷售人員的不信任與顧慮，則要有針對性地證實誠意。02 對顧客強化情感有時，顧客在對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣后仍不買，或者提出一些不能成立的理由。這說明顧客缺乏欲望不是因為對產(chǎn)品無興趣或不了解，而是情感上仍不能全部接受推銷。一個不想被說服的人是永遠也不會被說服的。若顧客情感上有對立情緒，那么銷售人員無論怎樣介紹產(chǎn)品也不可能激起客戶的購買欲望。因此，銷售人員在檢驗出顧客在情感上仍有消極心態(tài)時，不應急于介紹產(chǎn)品，而應再一次對顧客的問題、困難、處境等表示同情與理解。這時需要重新建立顧客信任，重新讓其理解銷售人員愿意為其服務的愿望。建立信任、溝通情感的方法是誠懇，第二還是誠懇。03 多方誘導顧客的購買欲望一般地說，顧客在考慮是否購買產(chǎn)品時，總是多方權衡利弊得失。只有當客戶意識到擁有產(chǎn)品的眾多利益時，客戶才可能有強烈的購買欲望。圖片因此，銷售人員應多方面舉例，詳述獲得產(chǎn)品的好處。即在推銷的第四個階段，站在顧客的立場上，介紹與研究擁有產(chǎn)品的利益與收獲，誘導顧客去想像購買產(chǎn)品后的種種好處和不買的種種遺憾，達到激發(fā)客戶購買欲望的目的。04 充分說理刺激顧客購買欲望誘導是從情感上激發(fā)顧客的購買欲，而充分說理是用理智去喚起顧客的購買欲望。充分說理就是擺事實、講道理，為顧客提供充足的購買理由。充分說理的方法有：提供充分的證據(jù)。在推銷產(chǎn)品時，銷售人員應將準備好的證據(jù)提供給顧客過目。這些證據(jù)包括：有關權威組織部門的鑒定、驗證文件;有關技術與職能部門提供的資料、數(shù)據(jù)、認可;有關權威人士的批示、意見等;有關購買與使用者的驗證、鑒定文件、心得體會、來信來函等;有關部門頒發(fā)的、獎狀、獎章等。05 利用展示刺激顧客的購買欲望銷售是顧客和銷售人員共同參與的活動，當銷售人員推銷一個實物產(chǎn)品時，他的表現(xiàn)要像一個游戲節(jié)目的主持人。圖片顧客愿意投入時間觀看銷售人員的展示，表示他確實有潛在需求，這一時刻，銷售人員要把握住的成交機會。值得說明的是：展示不是做產(chǎn)品特性的說明，而是要刺激顧客決定購買的欲望。展示是指，把顧客帶引至產(chǎn)品前，透過實物的觀看、操作、讓顧客充分地了解產(chǎn)品的外觀、操作的方法、具有的功能以及能給顧客帶來的利益，借以達成成交的目的。

別抱怨顧客不耗卡，學學如何快速消耗顧客的療程卡吧！ 好不容易讓顧客辦了一張卡，但不消費，無法消耗怎么辦？今天就來跟大家聊聊如何快速消耗的問題。 療程卡作為美容院卡項經(jīng)營中的重要一項，由于在顧客體驗過程中含有產(chǎn)品調(diào)配、手工技巧、儀器操作等諸多因素的組合，不僅能夠充分體現(xiàn)美容院的專業(yè)度，同時也給顧客充分的感官享受。 重要的是由于療程卡強調(diào)效果的重要，而弱化了產(chǎn)品的宣傳，對于美容院擺脫顧客對產(chǎn)品品牌的依賴及自我項目創(chuàng)新方面都起到積極的作用。 影響療程卡耗卡的原因汗蒸房安裝 在美容院療程卡銷售中，往往出現(xiàn)“虎頭蛇尾”的現(xiàn)象。也就是說在療程卡剛銷售時，對療程卡的消耗不論是顧客還是美容師都比較重視，可是隨著時間的推移，對療程卡后續(xù)的卡耗工作就不再重視，導致一些顧客不能夠按時來。 而很多的美容院通常都采用“換購”、“升級”、“時間限制”等方法來減少療程卡剩余的出現(xiàn)，但效果總是有限。究其原因是這些方法大多都是在顧客的角度來想辦法，而忽略的影響療程卡卡耗的另一重要因素——美容師。 差額手工提成法 今天給大家介紹“差額手工提成法”來解決療程卡耗卡難的問題。 "差額手工提成法"指我們在設計療程卡手工提成時，打破傳統(tǒng)的手工均衡次數(shù)提成的辦法。 采取前、中、后三個階段來分別設計手工提成額度，造成同一個療程卡由于進程的不同，而造成手工提成不同的局面。 舉個例子： 一張價值5880元15次的面部補水卡，平均每次手工提成為25元。傳統(tǒng)提成方法是顧客做一次就給操作者25元手工提成。 差額手工提成法手工提成設置為：前1—5次每次10元;中6—10次每次25元;后11—15次每次40元。在總手工提成額不變的情況下，出現(xiàn)了不同的提成標準，與之間相差3倍。 差額手工提成法除了可以加快療程卡消耗以外對美容院的經(jīng)營還有三點好處： 圖片 01 保證療程卡的服務質(zhì)量 很多美容院都存在一種服務現(xiàn)象：美容師在療程卡體驗時操作非常認真，顧客感覺良好。 顧客一辦卡，服務質(zhì)量就越來越差。剛開始的幾次由于賣卡提成的原因還有些熱情，隨著時間的推移不愿意做、馬虎做的現(xiàn)象日益嚴重，顧客礙于情面不好意思投訴。 致使顧客心里萌生“受騙”的感覺。很多顧客寧愿花高價買單次卡也不辦療程卡的原因就在于此。 圖片 差額手工提成法強調(diào)療程卡越往后做手工提成越高，從物質(zhì)的角度上刺激了美容師加速療程卡消耗的動力。 這樣一來，顧客會感覺到療程卡的服務效果始終如一或越往后服務越好的現(xiàn)象。達到顧客愛做、美容師愿做雙贏局面。 02 提高顧客對療程卡效果的滿意度 顧客選擇療程卡的重要原因之一就是要效果，要保證效果就必須得將療程做完。 很多美容院由于沒有積極主動的讓顧客做完療程卡，造成了顧客對療程卡效果的懷疑，嚴重影響美容院的誠信。 由于"差額手工提成法"的出現(xiàn)，美容師為了拿到高額的手工提成，她們會想盡辦法邀約顧客完成療程卡的次數(shù)。 這樣一來，由于顧客充分做完了療程卡，療程卡的效果也就很容易體現(xiàn)出來。這樣對顧客是負責，從另一方面將為顧客下一次的銷售打下了良好的基礎。 圖片 03 美容師愿意接納“孤兒顧客” 在美容院顧客管理中，我們將由于美容師離職或轉崗而失去美容師“照顧”的顧客，叫做“孤兒顧客”。 這些“孤兒顧客”往往都存在短期消費難的情況，在過去，這樣的顧客很多的美容師是不愿意接的。 現(xiàn)在美容院通過“差額手工提成法”的執(zhí)行，在高額手工提成的鼓勵下就會使這些“孤兒顧客”成為“香餑餑”，同時由于仔細的服務，致使這些“孤兒顧客”很快找到感覺，重新建立起對美容院的信心。 圖片 如果把"差額手工提成法"運用到工作中，針對美容院銷售重點的轉移或顧客的"遺忘" ，導致療程卡變成"死卡"無人問津這些問題就可以迎刃而解。 因為這些“死卡”的存在，不僅影響了未來顧客在相類似卡項需求時的再消費，同時也為療程卡終效果的評估帶來影響。 下面，再分享幾個常見的加速常規(guī)卡耗卡的方法。 圖片 01 將顧客多余的，重復的，沒有新鮮感的項目，折合現(xiàn)金升級成新的項目。促使顧客再次到店，享受新項目。 02 一個套盒或者一個卡項，在預定的時間里做完就是成功的消耗，那么你的顧客護理檔案里就是有顧客到店率的計算。 每月消耗業(yè)績除以顧客到店人次，就是你的單次消耗業(yè)績。大型會所看的是每月單次消耗業(yè)績，如果低于標準就要尋找原因了。 而老顧客數(shù)量就是確定每月顧客到店率的標準。一個方法是美容師或者顧問必須邀約追蹤顧客的到店率，并且有百分之二的提成是顧客消耗完之后獎勵。 還有個方法是顧客到店積分制，每月三次以上到店率送多少積分，年底返還顧客禮品或者項目，每月到店低于三次者不享受當月積分。 03 產(chǎn)品過期制。在常規(guī)卡項中增加保質(zhì)期比較短的產(chǎn)品，告訴顧客，如果在預定時間內(nèi)產(chǎn)品沒有用完，產(chǎn)品會過期而出現(xiàn)浪費。 打開的產(chǎn)品必須在預定時間內(nèi)做完才有效果。比如面部產(chǎn)品中比較昂貴的原液，打開一支就需要幾次做完，不然就污染而不能做了，促使顧客到店頻率。