里程公里內(nèi)72小時到達(dá)，客戶投訴30分鐘內(nèi)回復(fù)，1個工作日內(nèi)徹底解決，小修4個小時內(nèi)結(jié)束，大修8個小時內(nèi)結(jié)束。調(diào)試產(chǎn)品視現(xiàn)場情況決定。我公司所有產(chǎn)品質(zhì)量保證期為六個月。質(zhì)保期內(nèi)保修內(nèi)容參照產(chǎn)品說明書。有售機(jī)回執(zhí)單按照銷售日期，沒有提供銷售日期按照出廠編號計算質(zhì)保期。超出質(zhì)保期六個月內(nèi)收取配件及差旅的費(fèi)用。配件價格由銷售部核算。超出質(zhì)保期一年以上收取配件及差旅和工時費(fèi)用。現(xiàn)場服務(wù)發(fā)現(xiàn)客戶使用我公司產(chǎn)品，沒有使用我公司相符的配件，提醒客戶，不改正的終止其享受售后服務(wù)權(quán)利。新產(chǎn)品調(diào)試成功后，客戶并承認(rèn)簽字，如果因客戶自身原因要求現(xiàn)場二次服務(wù)，收取差旅費(fèi)用及工時費(fèi)用。售后服務(wù)部協(xié)調(diào)技術(shù)部門制定我公司所有產(chǎn)品配件的規(guī)格型號。發(fā)給業(yè)務(wù)員。售后服務(wù)部將不再提供到現(xiàn)場造冊配件的服務(wù)。