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企業(yè)去哪里培訓(xùn)機(jī)構(gòu)服務(wù)認(rèn)證

更新時(shí)間:2026-01-31 00:46:09 ip歸屬地:黃石,天氣:多云,溫度:0-15 瀏覽:5次
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以下是:湖北省黃石市企業(yè)去哪里培訓(xùn)機(jī)構(gòu)服務(wù)認(rèn)證的產(chǎn)品參數(shù)
產(chǎn)品參數(shù)
產(chǎn)品價(jià)格1/套
發(fā)貨期限30
供貨總量99
運(yùn)費(fèi)說(shuō)明寄付
小起訂1
質(zhì)量等級(jí)優(yōu)
是否廠家
產(chǎn)品材質(zhì)紙質(zhì)
產(chǎn)品品牌綠色品牌
產(chǎn)品規(guī)格30*40
發(fā)貨城市廣州
產(chǎn)品產(chǎn)地廣州
加工定制
產(chǎn)品型號(hào)2502133944
可售賣(mài)地全國(guó)
產(chǎn)品重量100
產(chǎn)品顏色紅色
質(zhì)保時(shí)間3年
外形尺寸21*29
適用領(lǐng)域不限
是否進(jìn)口
質(zhì)量認(rèn)證
產(chǎn)品功率220
工作溫度30
范圍企業(yè)去哪里培訓(xùn)機(jī)構(gòu)服務(wù)認(rèn)證服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋湖北省、武漢市、宜昌市黃石市、襄陽(yáng)市荊州市、十堰市、荊門(mén)市、鄂州市、孝感市、咸寧市、隨州市恩施市、黃岡市 黃石港區(qū)、西塞山區(qū)、下陸區(qū)、鐵山區(qū)、陽(yáng)新縣、大冶市等區(qū)域。
【中品鑒】業(yè)務(wù)覆蓋多元場(chǎng)景,提供以下產(chǎn)品和服務(wù):下陸企業(yè)資質(zhì)認(rèn)證、西塞山AAA級(jí)信用企業(yè)宜昌企業(yè)信用評(píng)價(jià)、隨州企業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)認(rèn)證等。企業(yè)去哪里培訓(xùn)機(jī)構(gòu)服務(wù)認(rèn)證,中品鑒證信用評(píng)價(jià)(黃石市分公司)為您提供企業(yè)去哪里培訓(xùn)機(jī)構(gòu)服務(wù)認(rèn)證,聯(lián)系人:劉小姐,電話:【0527-88266222】、【0527-88266222】。 湖北省,黃石市 黃石是中國(guó)青銅文化、礦冶文明的發(fā)祥地之一,也是近代中國(guó)民族工業(yè)的搖籃,還擁有一類(lèi)水運(yùn)口岸。黃石地勢(shì)西南高,東北低,由西南向東北傾斜;屬亞熱帶季風(fēng)氣候。2017年6月,黃石市被命名為衛(wèi)生城市。2018年10月,黃石市獲“森林城市”稱號(hào)。
企業(yè)去哪里培訓(xùn)機(jī)構(gòu)服務(wù)認(rèn)證的詳細(xì)視頻已經(jīng)上傳,通過(guò)視頻,您可以更深入地了解產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)。


以下是:湖北黃石企業(yè)去哪里培訓(xùn)機(jī)構(gòu)服務(wù)認(rèn)證的圖文介紹



頒發(fā)ISO27001信息管理體系的認(rèn)證機(jī)構(gòu)必需是經(jīng)過(guò)CNCA認(rèn)證監(jiān)督委員會(huì)(認(rèn)監(jiān)委)認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)方可在國(guó)內(nèi)進(jìn)行審核發(fā)證,所有通過(guò)認(rèn)證且合法的均可在CNCA的網(wǎng)站上進(jìn)行查詢。國(guó)外的認(rèn)證機(jī)構(gòu)如果沒(méi)有在國(guó)內(nèi)CNCA備案,即使認(rèn)證機(jī)構(gòu)得到了認(rèn)可單位是UKAS或者ANAB等等的認(rèn)可. 部分對(duì)信息管理給出建議,供負(fù)責(zé)在其組織啟動(dòng)、實(shí)施或維護(hù)的人員使用;第二部分說(shuō)明了建立、實(shí)施和文件化信息管理體系(ISMS)的要求,規(guī)定了根據(jù)獨(dú)立組織的需要應(yīng)實(shí)施控制的要求。 ISO27001認(rèn)證好處 信息管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)(ISO27001認(rèn)證)可有效保護(hù)信息資源,保護(hù)信息化進(jìn)程、有序、可持續(xù)發(fā)展。ISO27001信息認(rèn)證領(lǐng)域的管理體系標(biāo)準(zhǔn),類(lèi)似于質(zhì)量管理體系認(rèn)證的ISO9000標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)您的組織通過(guò)了ISO27001的認(rèn)證,就相當(dāng)于通過(guò)ISO9000的質(zhì)量認(rèn)證一般,表示您的組織信息管理已建立了一套科學(xué)有效的管理體系作為保障。根據(jù)ISO27001認(rèn)證對(duì)您的信息管理體系進(jìn)行認(rèn)證,可以帶來(lái)以下幾個(gè)好處: 為引入信息管理體系就可以協(xié)調(diào)各個(gè)方面信息管理,從而使管理更為有效。保證信息不是僅有一個(gè)防火墻,或找一個(gè)24小時(shí)提供信息服務(wù)的公司就可以達(dá)到的。它需要的綜合管理。 通過(guò)進(jìn)行ISO27001信息管理體系認(rèn)證,可以增進(jìn)組織間電子電子商務(wù)往來(lái)的信用度,能夠建立起網(wǎng)站和貿(mào)易伙伴之間的互相信任,隨著組織間的電子交流的增加通過(guò)信息管理的記錄可以看到信息管理明顯的利益,并為廣大用戶和服務(wù)提供商提供一個(gè)基礎(chǔ)的設(shè)備管理。同時(shí),把組織的干擾因素降到小,創(chuàng)造更大收益。 通過(guò)認(rèn)證能保證和證明組織所有的部門(mén)對(duì)信息的承諾。 通過(guò)認(rèn)證可改善全體的業(yè)績(jī)、不信任感。 獲得國(guó)際認(rèn)可的機(jī)構(gòu)的認(rèn)證,可得到國(guó)際上的承認(rèn),拓展您的業(yè)務(wù)。 建立信息管理體系能降低這種風(fēng)險(xiǎn),通過(guò)第三方的認(rèn)證能增強(qiáng)投資者及其他利益相關(guān)方的投資信心。 組織按照ISO27001標(biāo)準(zhǔn)建立信息管理體系,會(huì)有一定的投入,但是若能通過(guò)認(rèn)證的審核,獲得認(rèn)證,將會(huì)獲得有價(jià)值的回報(bào)。企業(yè)通過(guò)認(rèn)證將可以向其客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、供應(yīng)商、員工和投資方展示其在同行內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)地位;定期的監(jiān)督審核將確保組織的信息系統(tǒng)不斷地被監(jiān)督和改善,并以此作為增強(qiáng)信息性的依據(jù),信任、信用及信心,使客戶及利益相關(guān)方感受到組織對(duì)信息的承諾。 通過(guò)認(rèn)證能夠向政府及行業(yè)主管部門(mén)證明組織對(duì)相關(guān)法律法規(guī)的符合性。 建立信息管理體系能降低這種風(fēng)險(xiǎn),通過(guò)第三方的認(rèn)證能增強(qiáng)投資者及其他利益相關(guān)方的投資信心。 信息管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)(ISO27001認(rèn)證)可有效保護(hù)信息資源,保護(hù)信息化進(jìn)程、有序、可持續(xù)發(fā)展。ISO27001認(rèn)證是信息領(lǐng)域的管理體系標(biāo)準(zhǔn),類(lèi)似于質(zhì)量管理體系認(rèn)證的ISO9001標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)您的組織通過(guò)了ISO27001的認(rèn)證,就相當(dāng)于通過(guò)ISO9001的質(zhì)量認(rèn)證一般,表示您的組織信息管理已建立了一套科學(xué)有效的管理體系作為保障。根據(jù)ISO27001對(duì)您的信息管理體系進(jìn)行認(rèn)證,可以帶來(lái)以下幾個(gè)好處: 引入信息管理體系就可以協(xié)調(diào)各個(gè)方面信息管理,從而使管理更為有效。保證信息不是僅有一個(gè)防火墻,或找一個(gè)24小時(shí)提供信息服務(wù)的公司就可以達(dá)到的。它需要的綜合管理。 通過(guò)進(jìn)行ISO27001信息管理體系認(rèn)證,可以增進(jìn)組織間電子電子商務(wù)往來(lái)的信用度,能夠建立起網(wǎng)站和貿(mào)易伙伴之間的互相信任,隨著組織間的電子交流的增加通過(guò)信息管理的記錄可以看到信息管理明顯的利益,并為廣大用戶和服務(wù)提供商提供一個(gè)基礎(chǔ)的設(shè)備管理。同時(shí),把組織的干擾因素降到小,創(chuàng)造更大收益。 通過(guò)認(rèn)證能保證和證明組織所有的部門(mén)對(duì)信息的承諾。 通過(guò)認(rèn)證可改善全體的業(yè)績(jī)、不信任感。 獲得國(guó)際認(rèn)可的機(jī)構(gòu)的認(rèn)證,可得到國(guó)際上的承認(rèn),拓展您的業(yè)務(wù)。 建立信息管理體系能降低這種風(fēng)險(xiǎn),通過(guò)第三方的認(rèn)證能增強(qiáng)投資者及其他利益相關(guān)方的投資信心。 組織按照ISO27001認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)建立信息管理體系,會(huì)有一定的投入,但是若能通過(guò)認(rèn)證的審核,獲得認(rèn)證,將會(huì)獲得有價(jià)值的回報(bào)。企業(yè)通過(guò)認(rèn)證將可以向其客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、供應(yīng)商、員工和投資方展示其在同行內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)地位;定期的監(jiān)督審核將確保組織的信息系統(tǒng)不斷地被監(jiān)督和改善,并以此作為增強(qiáng)信息性的依據(jù),信任、信用及信心,使客戶及利益相關(guān)方感受到組織對(duì)信息的承諾。 通過(guò)認(rèn)證能夠向政府及行業(yè)主管部門(mén)證明組織對(duì)相關(guān)法律法規(guī)的符合性。




中品鑒證信用評(píng)價(jià)(黃石市分公司) 企業(yè)品牌認(rèn)證生產(chǎn)基地,設(shè)備工藝先進(jìn),技術(shù)力量雄厚,省部級(jí)重合同守信用企業(yè), 企業(yè)品牌認(rèn)證定點(diǎn)生產(chǎn)廠家。我司擁有完整、科學(xué)的質(zhì)量管理體系。中品鑒證信用評(píng)價(jià)(黃石市分公司)的誠(chéng)信、實(shí)力和產(chǎn)品質(zhì)量獲得業(yè)界的認(rèn)可。歡迎各界朋友蒞臨參觀、指導(dǎo)和業(yè)務(wù)洽談。



1、什么是ISMS 信息管理體系(InformationSecurityManagementSystem,簡(jiǎn)稱為ISMS)是1998年前后從英國(guó)發(fā)展起來(lái)的信息領(lǐng)域中的一個(gè)新概念,是管理體系(ManagementSystem,MS)思想和方法在信息領(lǐng)域的應(yīng)用。近年來(lái),伴隨著ISMS國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的制修訂,ISMS迅速被全球接受和認(rèn)可,成為世界各國(guó)、各種類(lèi)型、各種規(guī)模的組織解決信息問(wèn)題的一個(gè)有效方法。ISMS認(rèn)證隨之成為組織向社會(huì)及其相關(guān)方證明其信息水平和能力的一種有效途徑。 ISO已為信息管理體系標(biāo)準(zhǔn)預(yù)留了ISO/IEC27000系列編號(hào),類(lèi)似于質(zhì)量管理體系的IS9000系列和環(huán)境管理體系的ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)。 規(guī)劃的ISO27000系列包含下列標(biāo)準(zhǔn) ISO27000原理與術(shù)語(yǔ)(Principlesandvocabulary) ISO27001信息管理體系要求ISMSRequirements(以BS7799-2為基礎(chǔ)) ISO27002信息技術(shù)技術(shù)信息管理實(shí)踐規(guī)范(ISO/IEC17799:2005) ISO27003信息管理體系風(fēng)險(xiǎn)管理(ISMSRiskmanagement) ISO27004信息管理體系指標(biāo)與測(cè)量(ISMSMetricsandmeasurement) ISO27005信息管理體系實(shí)施指南(ISMSImplementationguidelines) 其中ISO27001:2005的終標(biāo)準(zhǔn)草案(FDIS)已經(jīng)在2005年7月發(fā)布,預(yù)計(jì)在2005年底或2006年初作為正式國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布。 ISO27001是ISO27000系列的主標(biāo)準(zhǔn),類(lèi)似于ISO9000系列中的ISO9001,各類(lèi)組織可以按照ISO27001的要求建立自己的信息管理體系(ISMS),并通過(guò)認(rèn)證。目前的有效版本是BS7799-2:2002。當(dāng)ISO27001正式發(fā)布后,BS7799-2:2002將被撤銷(xiāo)。 BS7799是英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)(BritishStandardsInstitute,BSI)于1995年2月制定的信息標(biāo)準(zhǔn),1999年5月,BSI對(duì)BS7799進(jìn)行了修訂改版,發(fā)展成為后來(lái)主要的一個(gè)版本,2000年12月,BS7799內(nèi)容中的部分被ISO采納,正式成為ISO/IEC17799標(biāo)準(zhǔn)。BS7799分兩個(gè)部分: 部分,也就是納入到ISO/IEC17799:2000標(biāo)準(zhǔn)的部分,是信息管理實(shí)施細(xì)則(CodeofPracticeforInformationSecurityManagement),主要供負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的人員作為參考使用,其中分十個(gè)標(biāo)題,定義了127個(gè)控制。 BS7799-1:1999(ISO/IEC17799:2000)中的內(nèi)容標(biāo)題分別是: 1.策略(Securitypolicy) 2.資產(chǎn)和資源的組織(Organizationofassetsandresources) 3.人員(Personnelsecurity) 4.物理和環(huán)境(Physicalandenvironmentalsecurity) 5.通信和操作管理(Communicationandoperationmanagement) 6.訪問(wèn)控制(Accesscontrol) 7.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和維護(hù)(Systemdevelopmentandmaintenance) 8.業(yè)務(wù)連續(xù)性管理(Businesscontinuitymanagement) 9.符合性(Compliance) 第二部分,是建立信息管理體系(ISMS)的一套規(guī)范(SpecificationforInformationSecurityManagementSystems),其中詳細(xì)說(shuō)明了建立、實(shí)施和維護(hù)信息管理系統(tǒng)的要求,指出實(shí)施機(jī)構(gòu)應(yīng)該遵循的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),當(dāng)然,如果要得到BSI終的認(rèn)證(對(duì)依據(jù)BS7799-2建立的ISMS進(jìn)行認(rèn)證),還有一系列相應(yīng)的注冊(cè)認(rèn)證過(guò)程。目前,BS7799-2的2002年版本已經(jīng)遞交ISO組織,可望成為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。 BS7799標(biāo)準(zhǔn)要求基于PDCA管理模型來(lái)建立和維護(hù)信息管理體系(ISMS)。為了實(shí)現(xiàn)ISMS,組織應(yīng)該在計(jì)劃(Plan)階段通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估來(lái)了解需求,然后根據(jù)需求設(shè)計(jì)解決方案;在實(shí)施(Do)階段將解決方案付諸實(shí)現(xiàn);解決方案是否有效?是否有新的變化?應(yīng)該在檢查(Check)階段予以監(jiān)視和審查;一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,需要在措施(Act)階段予以解決,以便改進(jìn)ISMS。通過(guò)這樣的過(guò)程周期,組織就能將確切的信息需求和期望轉(zhuǎn)化為可管理的信息體系。 2、為什么需要ISMS 今天,我們已經(jīng)身處信息時(shí)代,在這個(gè)時(shí)代,計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為組織重要的生產(chǎn)工具,信息成為主要的生產(chǎn)資料和產(chǎn)品,組織的業(yè)務(wù)越來(lái)越依賴計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和信息,它們共同成為組織賴以生存的重要信息資產(chǎn)。 可是,計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和信息等信息資產(chǎn)在服務(wù)于組織業(yè)務(wù)的同時(shí),也受到越來(lái)越多的威脅。病毒破壞、黑客攻擊、信息系統(tǒng)癱瘓、網(wǎng)絡(luò)欺詐、重要信息資料丟失以及利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)施的各種犯罪行為,人們已不再陌生,并且這樣的事件好像經(jīng)常在我們身邊發(fā)生。信息資產(chǎn)一旦遭到破壞,將給組織帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)損失、損害組織的聲譽(yù)和公眾形象,使組織喪失市場(chǎng)機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)力,更為甚者,會(huì)威脅到組織的生存。 因此,保護(hù)信息資產(chǎn),解決信息問(wèn)題,已經(jīng)成為組織必須考慮的問(wèn)題。 人們開(kāi)始逐漸意識(shí)到管理在解決信息問(wèn)題中的作用。于是ISMS應(yīng)運(yùn)而生。2000年12月,國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織發(fā)布一個(gè)信息管理的標(biāo)準(zhǔn)-ISO/IEC17799:2000信息管理實(shí)用規(guī)則(Codeofpracticeforinformationsecuritymanagement),2005年6月,國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織對(duì)該標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了修訂,頒布了ISO/IEC17799:2005(現(xiàn)已更名為ISO/IEC27002:2005),10月,又發(fā)布了ISO/IEC27001:2005信息管理體系要求(InformationSecurityManagementSystemRequirement)。 自此,ISMS在國(guó)際上確立并發(fā)展起來(lái)。今天,ISMS已經(jīng)成為信息領(lǐng)域的一個(gè)熱門(mén)話題。 3、什么是ISMS認(rèn)證 所謂認(rèn)證,即由可以充分信任的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)依據(jù)特定的審核準(zhǔn)則,按照規(guī)定的程序和方法對(duì)受審核方實(shí)施審核,以證實(shí)某一經(jīng)鑒定的產(chǎn)品或服務(wù)符合特定標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范性文件的活動(dòng)。 針對(duì)ISO/IEC27001的受認(rèn)可的認(rèn)證,是對(duì)組織ISMS符合ISO/IEC27001要求的一種認(rèn)證。這是一種通過(guò)權(quán)威的第三方審核之后提供的保證:受認(rèn)證的組織實(shí)施了ISMS,并且符合ISO/IEC27001標(biāo)準(zhǔn)的要求。通過(guò)認(rèn)證的組織,將會(huì)被注冊(cè)登記。 4、為什么要進(jìn)行ISMS認(rèn)證 根據(jù)CSI/FBI的ComputerCrimeandSecuritySurvey2005中的統(tǒng)計(jì),65%的組織至少發(fā)生了一次信息事故,而在這份報(bào)告中同時(shí)表明有97%的組織部署了防火墻,96%組織部署了殺毒軟件??梢?jiàn),我們的信息手段并不奏效,信息現(xiàn)狀不容樂(lè)觀。 實(shí)際上,只有在宏觀層次上實(shí)施了良好的信息管理,即采用國(guó)際上公認(rèn)的實(shí)踐或規(guī)則集等,才能使微觀層次上的,如物理措施等,實(shí)現(xiàn)其恰當(dāng)?shù)淖饔?。采用ISMS標(biāo)準(zhǔn)并得到認(rèn)證無(wú)疑是組織應(yīng)該考慮的方案之一。 1)信息事故,保證組織業(yè)務(wù)的連續(xù)性,使組織的重要信息資產(chǎn)受到與其價(jià)值相符的保護(hù),包括防范: l重要的商業(yè)秘密信息的泄漏、丟失、篡改和不可用; l重要業(yè)務(wù)所依賴的信息系統(tǒng)因故障、遭受病毒或攻擊而中斷; 2)節(jié)省費(fèi)用。一個(gè)好的ISMS不僅可通過(guò)避免事故而使組織節(jié)省費(fèi)用,而且也能幫助組織合理籌劃信息費(fèi)用支出,包括: l依據(jù)信息資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別,安排控制措施的投資優(yōu)先級(jí); l對(duì)于可接受的信息資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn),不投資控制; 3)保持組織良好的競(jìng)爭(zhēng)力和成功運(yùn)作的狀態(tài),提高在公眾中的形象和聲譽(yù),限度的增加投資回報(bào)和商業(yè)機(jī)會(huì); 增強(qiáng)客戶、合作伙伴等相關(guān)方的信任和信心。 5、ISO27001標(biāo)準(zhǔn)特點(diǎn) 注重體系的完整性,是一套科學(xué)的信息管理體系 以風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估為基礎(chǔ) 強(qiáng)調(diào)對(duì)法律法規(guī)的符合性 廣泛適用于各類(lèi)組織 與ISO9000標(biāo)準(zhǔn)有很強(qiáng)的兼容性 6、ISO27001適用領(lǐng)域 ISO27001適用于所有類(lèi)型的組織(例如,企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、非贏利組織)。ISO27001從組織的整體業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的角度,為建立、實(shí)施、運(yùn)行、監(jiān)視、評(píng)審、保持和改進(jìn)文件化的ISMS規(guī)定了要求。它規(guī)定了為適應(yīng)不同組織及其下屬部門(mén)的需要而定制的控制措施的實(shí)施要求。 當(dāng)由于組織及其業(yè)務(wù)特性,標(biāo)準(zhǔn)中的任何要求不適用時(shí),可以考慮進(jìn)行刪減。如果有刪減,除非這些刪減不影響組織提供信息滿足風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和適用法規(guī)要求和責(zé)任的能力,否則不能聲稱符合ISO27001標(biāo)準(zhǔn)。 信息對(duì)每個(gè)企業(yè)或組織來(lái)說(shuō)都是需要的,所以信息管理體系認(rèn)證具有普遍的適用性,不受地域、產(chǎn)業(yè)類(lèi)別和公司規(guī)模限制。從目前的獲得認(rèn)證的企業(yè)情況看,較多的是涉及電信、保險(xiǎn)、銀行、數(shù)據(jù)處理中心、IC制造和軟件外包等行業(yè)。 7、實(shí)施ISO27001標(biāo)準(zhǔn)的好處 保護(hù)企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)、品牌和客戶信任 減少可能潛在的風(fēng)險(xiǎn)隱患,減少信息系統(tǒng)故障、人員流失帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失 強(qiáng)化員工的信息意識(shí),規(guī)范組織信息行為 在信息系統(tǒng)受到侵襲時(shí),確保業(yè)務(wù)持續(xù)開(kāi)展并將損失降到程度 8、ISMS實(shí)施方法 根據(jù)ISO/IEC27001,企業(yè)應(yīng)采用PDCA的過(guò)程方法從11個(gè)信息控制措施建立和實(shí)施ISMS,如下圖: 11個(gè)方面133項(xiàng)信息控制措施 ISO/IEC27001附錄A 信息控制措施域 控制目標(biāo) 控制措施 A5 方針 1 2 A6 信息組織 2 11 A7 資產(chǎn)管理 2 5 A8 人力資源 3 9 A9 物理和環(huán)境 2 13 A10 通信和操作管理 10 32 A11 訪問(wèn)控制 7 25 A12 信息系統(tǒng)獲取、開(kāi)發(fā)和維護(hù) 6 16 A13 信息事件管理 2 5 A14 業(yè)務(wù)連續(xù)性管理 1 5 A15 符合性 3 10 合計(jì) 39 133 9、認(rèn)證咨詢服務(wù)流程和工作內(nèi)容 階段 工作組階段工作內(nèi)容 準(zhǔn)備和啟動(dòng)階段 1、識(shí)別信息要求,進(jìn)行差距分析 2、制訂項(xiàng)目工作計(jì)劃,明確項(xiàng)目時(shí)間表 3、ISMS培訓(xùn),包括全員意識(shí)培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)要求培訓(xùn)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估培訓(xùn) 規(guī)劃(建立) 1、制訂信息方針和范圍 2、編制風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估程序文件 3、執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 4、編制風(fēng)險(xiǎn)處理計(jì)劃 5、編制SOA(適用聲明)文件 6、編制ISO/IEC27001中4.3.1要求的其他相關(guān)ISMS文件 7、ISO/IEC27001涉及的信息技術(shù)控制措施的方案設(shè)計(jì)、評(píng)審(可選) 8、企業(yè)提出的特定的信息技術(shù)控制措施的方案設(shè)計(jì)、評(píng)審(可選) 實(shí)施(實(shí)施和運(yùn)行) 1、批準(zhǔn)ISMS文件并頒布實(shí)施 2、對(duì)ISMS文件開(kāi)展宣傳貫徹和培訓(xùn) 3、確保承擔(dān)信息職責(zé)的員工按照ISMS文件要求執(zhí)行 檢查(監(jiān)視和評(píng)審) 1、編制控制措施有效性測(cè)量程序 2、實(shí)施檢查和測(cè)量 3、內(nèi)審員培訓(xùn)和執(zhí)行內(nèi)部審核 4、執(zhí)行管理評(píng)審 改進(jìn)(持續(xù)改進(jìn)) 1、采取措施(可選) 2、采取糾正措施(可選) 3、采取措施,持續(xù)改進(jìn)ISMS




商品售后服務(wù)認(rèn)證,是哪一個(gè)類(lèi)別的認(rèn)證? 答:《共和國(guó)認(rèn)證認(rèn)可條例》規(guī)定:我國(guó)的認(rèn)證分“產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系”三類(lèi)認(rèn)證。其中如“3C”、“**”等,屬于產(chǎn)品認(rèn)證類(lèi)別;“ISO9001質(zhì)量管理體系”、“ISO14001環(huán)境管理體系”等,屬于管理體系認(rèn)證類(lèi)別。還有一類(lèi)就是服務(wù)認(rèn)證,商品售后服務(wù)認(rèn)證屬于服務(wù)認(rèn)證類(lèi)別,是運(yùn)用《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn)(GB/T27922-2011),對(duì)企業(yè)的服務(wù)能力進(jìn)行審查,對(duì)服務(wù)水平做出評(píng)價(jià)。 服務(wù)認(rèn)證的三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)有什么區(qū)別? 企業(yè)具備什么樣的服務(wù)水平能夠**較高星級(jí)? 區(qū)別肯定是有的。得分是顯著的區(qū)別,80分以上是三星級(jí),90分以上是四星,95分以上是五星級(jí)。 從目前獲證企業(yè)規(guī)模的角度來(lái)看,五星級(jí)一般都是千人以上的大型企業(yè)和特大型企業(yè),體系化較強(qiáng),服務(wù)資源等相對(duì)完善,獲得的成績(jī)也較好。中型企業(yè)一般在三星和四星水平,小型企業(yè)一般在二星或三星水平。 當(dāng)然,也不是說(shuō)中小企業(yè)就不能達(dá)到五星級(jí),主要是標(biāo)準(zhǔn)有些條款中小企業(yè)相對(duì)較難,比如資源配置的完善性、比如研發(fā)、 標(biāo)準(zhǔn)的起草、顧客滿意度測(cè)評(píng)、危機(jī)事件處理等。也有服務(wù)范圍覆蓋地方的中小企業(yè)達(dá)到了五星級(jí),的確是服務(wù)工作完善,評(píng)審時(shí)扣分很少。 而且這也不是**的,大型企業(yè)由于服務(wù)面廣,顧客抱怨相對(duì)較多,反而會(huì)丟分,這個(gè)和現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審的隨機(jī)抽樣也有關(guān)系。比如這次抽到了服務(wù)水平比較差的網(wǎng)點(diǎn),失分比較嚴(yán)重。 企業(yè)應(yīng)該扎扎實(shí)實(shí)做好體系,真正按標(biāo)準(zhǔn)要求,嚴(yán)格做好服務(wù)。 企業(yè)的售后服務(wù)認(rèn)證工作由哪個(gè)部門(mén)牽頭為好? 答:一般國(guó)外企業(yè)的情況,是分生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)三架馬車(chē)并駕齊驅(qū),服務(wù)部門(mén)是*為重要的部門(mén),掌握大量資源,甚至成立的服務(wù)公司。售后服務(wù)體系的建立、執(zhí)行以及改進(jìn),并不是售后服務(wù)部門(mén)一個(gè)部門(mén)的事,而是關(guān)系到企業(yè)全局,與質(zhì)量、**、生產(chǎn)各環(huán)節(jié)密不可分。有些企業(yè)在實(shí)施ISO9001認(rèn)證時(shí),會(huì)設(shè)立權(quán)限*高的質(zhì)控部(體系部)。 在進(jìn)行售后服務(wù)認(rèn)證時(shí),應(yīng)由企業(yè)高管理人或授權(quán)人任命一名專職負(fù)責(zé)人(可以是體系部或質(zhì)控部的負(fù)責(zé)人)為售后服務(wù)體系的負(fù)責(zé)人(管理者代表),有*高的權(quán)限來(lái)建設(shè)、整合、修訂企業(yè)的服務(wù)體系,并由售后服務(wù)部門(mén)牽頭,其他部門(mén)(如人力資源、生產(chǎn)、產(chǎn)品改進(jìn)等部門(mén))協(xié)助完成認(rèn)證工作。 GB/T27922-2011標(biāo)準(zhǔn)5.1.1.1提出:“設(shè)立或*專門(mén)從事售后服務(wù)工作的部門(mén),并有合理的職能劃分和崗位設(shè)置”。 執(zhí)行售后服務(wù)工作的部門(mén),及相關(guān)的管理和支持部門(mén)(標(biāo)準(zhǔn)條款中提到的部門(mén))都與認(rèn)證相關(guān),如:生產(chǎn)管理部門(mén)、服務(wù)文化的宣貫部門(mén)、服務(wù)策略的**部門(mén)、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)管理部門(mén)、人員培訓(xùn)部門(mén)、工具和資源保障部門(mén)、監(jiān)督部門(mén)、研究和改進(jìn)部門(mén)、商品信息管理部門(mén)、配送和維修執(zhí)行部門(mén)、商品**(采購(gòu))部門(mén)、廢棄品處置部門(mén)、客戶關(guān)系維系部門(mén)、投訴接聽(tīng)和反饋部門(mén)、銷(xiāo)售部門(mén)、設(shè)計(jì)部門(mén)等。 企業(yè)如何按標(biāo)準(zhǔn)建立服務(wù)體系?審查時(shí),會(huì)涉及到企業(yè)的哪些職能部門(mén)?應(yīng)該怎樣識(shí)別? GB/T27922服務(wù)體系應(yīng)按全員參與的原則來(lái)建立。 企業(yè)的高管理者應(yīng)任命一個(gè)服務(wù)體系負(fù)責(zé)人,做為管理者代表,直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé),管控服務(wù)體系的運(yùn)行和實(shí)施。該負(fù)責(zé)人的權(quán)限應(yīng)**有關(guān)部門(mén),能建立完善的服務(wù)體系運(yùn)行流程,能對(duì)各有關(guān)崗位提出執(zhí)行目標(biāo)和監(jiān)督(不一定直接管理),使服務(wù)體系運(yùn)行整體可控。 GB/T27922中提出的“售后服務(wù)”是廣義范圍,“評(píng)價(jià)”是根據(jù)所發(fā)現(xiàn)的情況得出判斷結(jié)果的過(guò)程,要獲得評(píng)價(jià)的結(jié)論,必須要對(duì)條件(人員、資源、組織架構(gòu)、制度)和過(guò)程(時(shí)間、活動(dòng))以及結(jié)果(社會(huì)和顧客反饋的信息等)進(jìn)行調(diào)查,所以GB/T27922對(duì)“售后服務(wù)”的評(píng)價(jià)必然涵蓋對(duì)整體服務(wù)系統(tǒng)的的要求,包括企業(yè)在售前需要準(zhǔn)備的工作,如:售前、售中對(duì)商品知識(shí)和文化的宣傳,對(duì)顧客的告知和承諾 ISO認(rèn)證


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發(fā)布時(shí)間:2019-09-02 11:04:27 技術(shù)支持:79abc.com