在引入新的息系統(tǒng)時，組織戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)目標及工作流程等方面會帶來巨大的變革，都會引發(fā)沖突。沖突通常是引入新的息系統(tǒng)時所面臨的大困難之組織文化是指組織內(nèi)的一系列基本的，被員工完全確的，不容置疑的基本假設(shè)，這些假設(shè)決定了組織的目標與產(chǎn)品，包括組織應(yīng)該生產(chǎn)什么產(chǎn)品，怎樣生產(chǎn)，在哪里生產(chǎn)，為誰生產(chǎn)等。組織真正產(chǎn)生價值的業(yè)務(wù)流程往往隱藏在組織文化力。
組織文化一方面具有強大的凝聚力，可以規(guī)避一些沖突，促進組織內(nèi)對工作程序和具體實踐的理解，另一方面，組織文化對技術(shù)變革具有強大的約束力，任何威脅到組織普遍認同的基本假設(shè)的技術(shù)變革往往會遭遇巨大的阻力。在應(yīng)用一項與現(xiàn)有組織文化不相容的新息系統(tǒng)時，組織可以適當放緩息系統(tǒng)的實施步伐，讓組織文化與之適應(yīng)。
競爭對手，政府，金融機構(gòu)，文化，知識，技術(shù)等影響組織。息系統(tǒng)幫助組織察覺到環(huán)境的變化，并幫助組織采取應(yīng)對措施。環(huán)境