要確定好每個過程有效運作和控制的標準和驗收方法。就是說，銀行要按照 法律、金融法規(guī)以及本行自身所制定的一些規(guī)章制度，如采購的檢驗標準、事后監(jiān)督標準、監(jiān)視測量設(shè)備的確認或校準標準以及每一項業(yè)務(wù)的操作標準等，對每一個管理過程、服務(wù)過程和業(yè)務(wù)操作過程進行規(guī)范化、科學(xué)化、效率化的定位，人人必須按這套標準去做。導(dǎo)入ISO9001后所形成的程序文件、操作規(guī)程就是確保銀行服務(wù)過程有效運作的一套標準。
    (4)要確保每個過程的有效運作。一是保證過程有效運作所必需的資源，比如說人員配備、設(shè)備配置等等；二是對過程進行有效控制，控制的有效方法就是“監(jiān)視”，監(jiān)視的手段可以采用現(xiàn)場監(jiān)視，如電子監(jiān)控系統(tǒng)、電子驗印系統(tǒng)、點鈔機等；也可以采取后臺監(jiān)視，如事后監(jiān)督、領(lǐng)導(dǎo)檢查、工作報告、實物盤點、限額控制、審批授權(quán)、驗證核實等。因此，需要過程運作的反饋息作保證，需要規(guī)定過程運作息源以及息傳遞渠道。只有每個過程都有效運作起來，銀行的服務(wù)質(zhì)量才會有保證。

深圳ISO認證企業(yè)往往希望范圍越大越好，以證明自身管理能力強。但是認證范圍并不是深圳ISO認證企業(yè)想要什么就給什么的。認證機構(gòu)給出的認證范圍應(yīng)與營業(yè)執(zhí)照相符，而且所描述的專業(yè)應(yīng)符合認可要求。例如我司所輔導(dǎo)過一家企業(yè)，執(zhí)照范圍有普通機械設(shè)備及零部件的設(shè)計、生產(chǎn)和銷售。認證機構(gòu)認為普通機械的范圍太大了，普通機械設(shè)備一定要有所限制。只有這樣，認證機構(gòu)才好確定范圍，安排專業(yè)的審核員來審核。
         深圳ISO認證企業(yè)申請的認證范圍，必須是企業(yè)能夠正常生產(chǎn)的。而且企業(yè)也能夠提供出相應(yīng)的生產(chǎn)設(shè)備清單和相應(yīng)的生產(chǎn)管理記錄等支持性文件。有些特殊產(chǎn)品還要有相關(guān)部門出具的檢驗報告等。

 深圳ISO認證企業(yè)所包含的不同類的產(chǎn)品越多，企業(yè)所要準備的人力和物力也越多，會增加體系運行成本。