（2）政治和法律環(huán)境特點： 
    a）不可測性，組織很難預(yù)測 的政治環(huán)境的變化； 
    b）直接性，直接影響組織的活動、狀況； 
    c）不可逆轉(zhuǎn)，一旦對組織有影響，就會發(fā)生十分迅速和明顯的變化，而且是無法回避和轉(zhuǎn)移這種變化的。
    2、經(jīng)濟環(huán)境分析 
    是構(gòu)成組織的生存和發(fā)展的社會狀況和 的經(jīng)濟政策 。
    a)社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)：包括產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、分配結(jié)構(gòu)、交換結(jié)構(gòu)、消費結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)五個方面。主要的是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)； 
    b）經(jīng)濟發(fā)展水平：指標(biāo)：GDP、人均GDP、經(jīng)濟增長速度。 
    c）經(jīng)濟體制： 的經(jīng)濟組織形式。 
    d）宏觀經(jīng)濟政策 ： 經(jīng)濟發(fā)展目標(biāo)的戰(zhàn)略和策略，包括全國性的發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)政策、國民收入分配政策、物價政策、物資流通政策等。 
    e）當(dāng)前的經(jīng)濟狀況：經(jīng)濟的增長率取決于商品和服務(wù)需求的總體變化，影響因素包括：稅收水平、通貨膨脹率、貿(mào)易差額和匯率、失業(yè)率、利率、貸政策及政府投放等。 
    f）其他一般經(jīng)濟條件：如工資水平、供應(yīng)商及競爭對手的價格變化等

東莞（惠州）ISO9001認證體系運行的有效性分析 東莞（惠州）ISO9000認證企業(yè)在拿證后有效運行結(jié)果卻不滿意。有的企業(yè)取得了非常好的管理效果，而更多的企業(yè)實施ISO9001的終結(jié)果只是空文，只是為了拿到ISO9001，但是整個企業(yè)的質(zhì)量管理水平和績效并沒有什么改善。 東莞（惠州）ISO9001認證體系運行的有效性判斷結(jié)論來自以下幾個方面： (1)對顧客及相關(guān)方的需要滿足的程度 (2)能夠?qū)崿F(xiàn)組織的質(zhì)量方針和目標(biāo) (3)企業(yè)內(nèi)部形成了一個自我完善的機制 (4)質(zhì)量過程得到了控制，質(zhì)量損失減少，質(zhì)量成本逐漸降低。 2、東莞（惠州）ISO9001認證質(zhì)量體系運行有效性的影響因素 主要有領(lǐng)導(dǎo)的認識、質(zhì)量體系文件的適用性、組織機構(gòu)的合理性、人員的素質(zhì)以及所配備的資源等因素。 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對質(zhì)量管理體系的認識水平和態(tài)度又是關(guān)鍵性因素 領(lǐng)導(dǎo)是一個組織方針和目標(biāo)的制定者，是組織任務(wù)分工的策劃者，是組織資源的分配者，他的一言一行對組織質(zhì)量管理體系的有效性有著至關(guān)重要的作用。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對貫標(biāo)認證工作應(yīng)有一個正確的出發(fā)點，就是以此提高本企業(yè)的質(zhì)量管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量，而不是迎合潮流，為拿證而貫標(biāo)。只有樹立了這樣的認證觀，才會積極推動貫標(biāo)工作，使之持續(xù)有效地開展下去。當(dāng)企業(yè)的樹立了正確的認識后，其他諸如組織機構(gòu)合理性、文件的適用性等只是屬于具體操作層面的問題，在正確的指導(dǎo)思想指引下，采用正確的方法，自然會迎刃而解 3、東莞（惠州）ISO9001認證認證的保證因號 確立了實施質(zhì)量管理體系認證的正確思想認識之后，還有一個關(guān)鍵問題，就是如何保證這個體系的有效性，以下幾個方面的因素是保證體系有效性的關(guān)鍵所在。 3.1、以顧客為中心的指導(dǎo)思想的貫徹 顧客對于企業(yè)的重要作用已經(jīng)不用多說，關(guān)鍵是，很多企業(yè)只是把這句話作為一個口號，并沒有將這句話的思想貫徹到實際工作中，自然也就不會真正實現(xiàn)顧客滿意的要求，體系的有效性也就無從談起。以顧客為中心，首先企業(yè)應(yīng)當(dāng)想辦法識別顧客的需求，并且想辦法使企業(yè)中的全體人員對顧客的需求達成共識：然后要把顧客的需求轉(zhuǎn)化為企業(yè)具體的生產(chǎn)控制標(biāo)準(zhǔn)，并保證在轉(zhuǎn)化過程沒有錯誤理解顧客的需求：顧客對產(chǎn)品和服務(wù)的反饋，企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時跟蹤，并做出反饋，滿足顧客的期望，甚至超越顧客的期望，這些工作顯然不是一兩旬口號就能完成的，它需要企業(yè)的所有的人員對企業(yè)與顧客的關(guān)系，自己與企業(yè)、自己與顧客的關(guān)系形成一種共識，并且把這種共識帶到每個人的具體工作中去。 3.2、質(zhì)量管理目標(biāo)體系的科學(xué)性分析 質(zhì)量管理體系目標(biāo)實現(xiàn)與否是對企業(yè)質(zhì)量管理體系有效性進行評價的一項基本指標(biāo)，但是，很多企業(yè)的質(zhì)量管理體系目標(biāo)本身缺乏科學(xué)性，這使得對質(zhì)量管理體系有效性的評價也失去了意義 一個科學(xué)的質(zhì)量管理體系目標(biāo)不是一個目標(biāo)，而應(yīng)當(dāng)是一個科學(xué)的目標(biāo)體系 這個目標(biāo)體系的內(nèi)容和層次應(yīng)當(dāng)與企業(yè)的活動和組織結(jié)構(gòu)相匹配：目標(biāo)制定的水平應(yīng)當(dāng)具有一定的挑戰(zhàn)性，同時又是企業(yè)經(jīng)過一定的努力可以達到的水平，而實際情況是，很多企業(yè)制定的質(zhì)量管理日標(biāo)本身缺乏科學(xué)性，沒有任何指導(dǎo)意義。例如一些建筑公司制定的質(zhì)量目標(biāo)是：工程質(zhì)量合格，工程質(zhì)量達到合格標(biāo)準(zhǔn)是 有關(guān)法律對工程質(zhì)量的一個 要求，質(zhì)量不合格不得驗收不得使用。制定這樣的目標(biāo)可以說對企業(yè)的質(zhì)量管理水平的提高沒有任何幫助。 3.3、評價方法的可實施性要素 如何評價質(zhì)量體系運行的有效性，我國現(xiàn)行的質(zhì)量管理體系給了兩種方法：一是管理評審，二是質(zhì)量體系審核 這也是通過認證的企業(yè)通常綻用的方法 但是這兩種評價方法實際上都是屬于定性的管理手段，往往給企業(yè)員工的印象是，不管實際工作成果怎么樣，為了滿足認證標(biāo)準(zhǔn)的要求，終的評價結(jié)論都不會差。因此，要提高企業(yè)質(zhì)量管理體系的有效性，必須對評價方法加以改進，使其具有可實施性，使評價標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字化，具體化，用財務(wù)的方法評價質(zhì)量體系的有效性可以說是一個非常好的評價方法，對于一個建立了較為完善的質(zhì)量體系的企業(yè)，用財務(wù)的方法評價質(zhì)量體系是非常有益的。這種方法可以很直觀地將企業(yè)通過建立、維持、改進質(zhì)量體系所帶來的經(jīng)濟效益反映出來，這也是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)為關(guān)心的問題，是企業(yè)貫標(biāo)認證的動力源泉。通過財務(wù)分析，可以了解質(zhì)量成本和質(zhì)量效益，確定質(zhì)量體系改進的方向。有條件的企業(yè)還可用統(tǒng)計的方法。通過建立數(shù)學(xué)模型來對質(zhì)量體系做出評價。 3.4、體系自我完善功能的堅持 質(zhì)量管理體系一個很重要的特征就是建立了三級質(zhì)量監(jiān)控，并且具有自我完善的機制 但是不管體系標(biāo)準(zhǔn)本身如何科學(xué)，一些企業(yè)組織卻很少能夠堅持貫徹執(zhí)行，認證前和認證后完全是兩個態(tài)度。即使在生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)了質(zhì)量問題，出于各種原因，很少能夠嚴格按照規(guī)定的程序去處理，典型的表現(xiàn)就是很多企業(yè)的質(zhì)量檢查記錄流于形式，反映不出任何實質(zhì)性的問題，各項工作流于形式，這些問題除了有體系文件本身規(guī)定程序繁瑣，可實施性差之外，更多的時候是一種責(zé)任心的缺失，如果不能形成一種對質(zhì)量管理體系堅決貫徹的共識，那么不管體系本身設(shè)計多么科學(xué)，企業(yè)實施的有效性也很難提高。 東莞（惠州）ISO9001認證之后只是質(zhì)量管理工作步入正軌的開始。要使企業(yè)始終保持穩(wěn)定而優(yōu)異的產(chǎn)品質(zhì)量，必須端正對質(zhì)量管理體系認證的態(tài)度，克服各種外部因素的干擾，以“我”為主，從自身找問題，堅決貫徹以顧客為中心，建立科學(xué)的質(zhì)量管理目標(biāo)體系，采用各種具有可實施型的評價方法，不斷的尋求自我改進，完善企業(yè)質(zhì)量體系，努力提高質(zhì)量管理水平，這樣企業(yè)實施質(zhì)量管理體系的有效性才能達到，企業(yè)的質(zhì)量管理工作才能走上良性循環(huán)的軌道。 0755—61141012 手 機：18026916868 聯(lián)系人：宋先生 網(wǎng) 址：www.iso88.com www.iso518.com www.iso588.com 電子郵箱：isobhd@sina.com

產(chǎn)品和服務(wù)交付后的活動：

——與顧客接觸，確認他們是否滿意產(chǎn)品或服務(wù)；
——現(xiàn)場安裝設(shè)備和處理顧客的舊設(shè)備；
——合同安排，如維修或技術(shù)支持；
——顧客查詢產(chǎn)品或服務(wù)交付相關(guān)的在線息（如航班狀態(tài)、FAQ)

“交付后的活動”的要求可以是組織向顧客承諾提供的售后服務(wù)和維護，也可以是顧客向組織提出的要求，這些要求也是合同的一部分。組織如果承諾滿足這些要求，則需要對服務(wù)那些項目，由誰去服務(wù)、如何服務(wù)、必須設(shè)備哪些設(shè)備等做出安排。

 

1、原材料和外購件的質(zhì)量控制
    原材料質(zhì)量是影響產(chǎn)品質(zhì)量的重要因素之一，企業(yè)應(yīng)做到不合格的原材料不許入庫，禁止發(fā)生混料和錯料的事件。例如在基礎(chǔ)地理息工程中要嚴把原始數(shù)據(jù)、原始圖紙的關(guān)，不規(guī)范的數(shù)據(jù)和圖紙不能接受。要從根本上保證原材料和外購件的質(zhì)量，有效的方法是對供方的質(zhì)量保證體系進行質(zhì)量評審和質(zhì)量監(jiān)督。

2、嚴肅工藝紀律
    企業(yè)要嚴格要求操作者忠實執(zhí)行工藝規(guī)程，并在關(guān)鍵工序設(shè)立質(zhì)量控制點，有重點地控制工序質(zhì)量。