ISO質(zhì)量管理體系特別是通過對過程的輸入、資源轉換活動和輸入息的收集與利用，有助于人們對質(zhì)量管理體系由定性認識上升為量化認識，實現(xiàn)對ISO質(zhì)量管理體系的有效控制。企業(yè)可以通過內(nèi)部深入的分析，確定出自己的管理過程模式，合理地將其細分為各個子過程，并給出這些過程的輸入、資源轉換活動和輸出的要求，為深化人們對政府行政管理的認識，掌握其內(nèi)在的規(guī)律性提供了有效的認識分析框架。隨著質(zhì)量管理體系運行實踐的深化和豐富，特別是通過對每個子過程輸入、活動和輸出息的收集與利用，這一分析框架，將大大提高企業(yè)管理的管理趨勢分析能力、效果預測能力和控制能力。

要確定好每個過程有效運作和控制的標準和驗收方法。就是說，銀行要按照 法律、金融法規(guī)以及本行自身所制定的一些規(guī)章制度，如采購的檢驗標準、事后監(jiān)督標準、監(jiān)視測量設備的確認或校準標準以及每一項業(yè)務的操作標準等，對每一個管理過程、服務過程和業(yè)務操作過程進行規(guī)范化、科學化、效率化的定位，人人必須按這套標準去做。導入ISO9001后所形成的程序文件、操作規(guī)程就是確保銀行服務過程有效運作的一套標準。
    (4)要確保每個過程的有效運作。一是保證過程有效運作所必需的資源，比如說人員配備、設備配置等等；二是對過程進行有效控制，控制的有效方法就是“監(jiān)視”，監(jiān)視的手段可以采用現(xiàn)場監(jiān)視，如電子監(jiān)控系統(tǒng)、電子驗印系統(tǒng)、點鈔機等；也可以采取后臺監(jiān)視，如事后監(jiān)督、領導檢查、工作報告、實物盤點、限額控制、審批授權、驗證核實等。因此，需要過程運作的反饋息作保證，需要規(guī)定過程運作息源以及息傳遞渠道。只有每個過程都有效運作起來，銀行的服務質(zhì)量才會有保證。