質(zhì)量計劃（質(zhì)量保證大綱，需顧客同意）；產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化大綱；通用質(zhì)量特性工作計劃；軟件開發(fā)計劃；技術(shù)狀態(tài)管理計劃；風(fēng)險管理計劃。

? 8.2 產(chǎn)品和服務(wù)的要求

? 8.2.1 顧客溝通

? 企業(yè)規(guī)定了哪些是必須與顧客溝通的；

? 溝通應(yīng)滿足7.4要求

? 溝通的目的：

? 顧客的需求和期望得到理解；

? 企業(yè)與顧客的互動，顧客對產(chǎn)品和企業(yè)的了解，顧客參與；

? 顧客利益的維護(hù)，訂單的完成。

? 顧客溝通的規(guī)定和記錄

 1、注冊有效期為3年， 次例行監(jiān)督審核應(yīng)在初次認(rèn)證第二階段審核或綜合評議的 起12個月內(nèi)進(jìn)行，其后的監(jiān)督審核時間間隔不超過12個月。

      2、綜合評議是到期前的審核，在相關(guān)有效期截止前12個月由獲證組織向認(rèn)證中心提出申請，并于有效期截止前6個月且距離上次監(jiān)督審核不超過12個月進(jìn)行現(xiàn)場審核

  8、負(fù)責(zé)指導(dǎo)內(nèi)部審核和管理評審；

      9、指導(dǎo)編制《申請書》等申報資料；

      10、檢查指導(dǎo)現(xiàn)場情況；

      11、負(fù)責(zé)指導(dǎo)內(nèi)審、管理評審、第三方審核不符合項整改；

      12、承擔(dān)雙方約定的其他咨詢事項。