ISO27001/ISO20000——信息不容忽視 隨著網絡的告訴發(fā)展，我們的生活越來越信息化，信息技術越來越接近于我們的生活。信息對于我們來說就是一種資源，它具有普遍性、共享性、增值性、可處理性和多效性，這對于人類具有特別重要的意義。 當然，任何事情的發(fā)展都是帶有兩面性的，在信息化改變生活的同時，雖然由著它便利的一面，但也存在著相當大的隱患。信息的實質就是要保護信息系統或信息網絡中的信息資源免受各種類型的威脅、干擾和破壞，即保證信息的性。 根據國際標準化組織的定義，信息性的含義主要是指信息的完整性、可用性、保密性和可靠性。而我們ISO27001、ISO20000就是特別針對于信息而推出的一系列管理體系。 ISO/27001是用于為建立、實施、運行、監(jiān)視、評審、保持和改進信息管理體系(InformationSecurityManagementSystem,簡稱ISMS)提供模型。是基于并取代獲得國際認可的英國標準BS7799，并與其他國際標準一起組成一個標準族，包括OECD的信息實施指南的ISO/IEC17799信息的實踐指南。 ISO/27001定義了信息管理體系（ISMS）的要求。標準被編寫用于保證您選擇適當的和適度的控制措施來保護信息資產，并保證包括您的客戶在內的利益相關方的信心。 ISO/20000是一個關于IT服務管理體系的要求的國際標準，它幫助識別和管理IT服務的關鍵過程，保證提供有效的IT服務滿足客戶和業(yè)務的需求。 ISO/20000標準著重于通過“IT服務標準化”來管理IT問題，即將IT問題規(guī)類，識別問題的內在聯系，然后依據服務水準協議進行計劃、推行和監(jiān)控，并強調與客戶的溝通。該標準同時關注體系的能力，體系變更時所要求的管理水平、財務預算、軟件控制和分配。其前身是BS/15000，和政府商業(yè)辦公室（OGC）的IT基礎設施庫（ITIL）界定的過程論密切一致。ISO/20000包含兩個部分：審核規(guī)范和實踐要點。 當然，在信息保護方面上，我們肯定不能一味的只依靠于我們的管理體系，而是在我們管理體系給與我們一定的方向和基礎的前提下，要做到落實標準，將信息意識印入我們的腦海，只有時刻警惕信息，我們才能做到真正的信息保護。 從事企管咨詢多年，為超過300家的電子信息、企事業(yè)單位、物業(yè)、保安、清潔、金融、能源、教育裝備、制造業(yè)、交通物流、餐飲服務等行業(yè)企業(yè)完成資質體系建立與認證，在相關領域積累了深厚的經驗、人脈。 由于軟件外包的重要程度，產品與服務質量的好壞將直接影響到或企業(yè)的外在形象及收益，如何提供更好的過程持續(xù)改進質量，成為企業(yè)及政府重點關注的問題。