ISO27001信息質量管理體系認證 逸創(chuàng)云客服喜獲國際上權威、嚴格的信息管理體系認證標準——ISO/IEC27001：2013認證，成為國內通過ISO27001認證的SaaS云客服廠商。獲得ISO27001認證，是逸創(chuàng)云客服信息體系建設的又一里程碑，意味著逸創(chuàng)云客服的信息管理達到了國際認證的標準，獲得了國際權威機構的認可，有強大的能力保障客戶及自身平臺的信息。 ISO27001是目前獲得國際廣泛認可的信息管理體系標準。通過ISO27001認證，是逸創(chuàng)云客服長期以來高度重視信息體系建設、重視保障客戶及自身信息資產保密性、完整性和可用性的必然成果。通過此次對信息工作的系統(tǒng)梳理，逸創(chuàng)云客服運行水平及系統(tǒng)風險處置能力再創(chuàng)新高度。 國內到目前為止只有不超過600家企業(yè)獲得該認證，其中包括：，支付寶，阿里釘釘，騰訊云，阿里云。

及時報告這意味著你應該準許并鼓勵你的工人說話，提供意見，指出問題，不要讓員工覺得：只有老板可以說話或老板永遠是對的。要鼓勵并獎勵你的員工提供意見和建議來防止問題發(fā)生而不是在發(fā)現問題的時候去掩飾和隱瞞問題，如果員工幫助工廠減少了浪費和返工的人工損失，要給予其物質上的獎勵以表揚和鼓勵他（她）們。五星售后服務 善盡企業(yè)的國際/社會責任；順應國際貿易的新潮流，突破貿易壁壘。ISO9001質量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、ISO45001職業(yè)管理體系，這三體系可謂是企業(yè)的萬金油，各行各業(yè)的招投標都需要ISO三體系資質，企業(yè)如未申請ISO三體系，盡快申請，以備將來之需。二、企業(yè)申請ISO9001質量管理體系認證。五星售后服務 童工、強迫勞工、和、結社自由和集體談判自由、歧視、懲戒性措施、工作時間、薪酬福利、管理體系。Leverage作為SAAS認可的發(fā)證機構，符合ISO/IEC17021-1標準的要求。同時，Leverage也是SedexSSF(利益相關方論壇)和APSCA（專業(yè)社會責任審核協會）的正式成員，獲得了諸多歐美零售商及生產商的青睞和信任。五星售后服務認證 ISO三體系認證也是基礎認證讓企業(yè)在發(fā)展道路上起步的一個基石！企業(yè)為什么需要做ISO質量管理體系的監(jiān)督審核呢？一般來說企業(yè)在做完ISO認證的初審之后，為了保持的有效性都會在第二年的時候對企業(yè)做監(jiān)督審核來保持的有效性，這樣做不僅可以讓企業(yè)按照ISO管理體系的要求做好自身的日常工作管理。全國五星售后服務 設計和開發(fā)是指：將考慮實體的要求轉換為對該實體更詳細的要求的一組過程。審核員應當關注并證實組織設汁和開發(fā)過程的存在，而且得到實施。驗證組織的質量管理體系是否應當包括設計和開發(fā)過程，特別是對服務行業(yè)設計開發(fā)過程，審核員應予以關注。8.3.2設計和開發(fā)策劃關注新增加的要求：設計開發(fā)所需的內部外部資源有那些。五星售后服務認證 另一種情況是對管理代表沒有進行崗位相適應的明確授權、長期任命，或該代表在員工中不具威信，從而使得貫標過程變得舉步為艱。貫標結束，此類員質量管理的任命就結束了，企業(yè)很難進行質量體系的自我改進，質量管理水平一路下滑。同時，企業(yè)認證一般只看結果不注重過程，甚至企業(yè)在認證之前需要認證機構簽訂***的協議。五星售后服務認證

IT組織從產生到發(fā)展的很長一段時期，一直是以搞好技術，做好技術支持配角為特征的。但今天的信息系統(tǒng)已不單純是企業(yè)的技術支撐，信息化由“技術驅動”向“業(yè)務驅動”轉變，IT部門的角色也逐步開始從單純的信息技術提供者向信息服務供應者轉換，職能的轉變，客觀上也要求信息管理向IT服務管理模式轉變。 隨著IT技術的發(fā)展，越來越多的組織基于IT技術構筑自己的價值鏈，需要IT的支持來支撐組織的運行，IT構架已經成為影響組織生存的關鍵要素，特別是對于銀行、證券、保險、電信等高度依賴信息技術的組織。而且隨著逐年IT的投入，建設了大量的軟硬件系統(tǒng)，對客戶要求的提高，對故障發(fā)生的恐懼，對投入成本逐年增加的不安，都促使現在的組織要采取措施規(guī)范IT服務的管理。 在產品生產過程中，需要遵循一定的質量控制標準(如ISO9000系列標準)，可以確保產品的質量保持較高的水準(如較高的產品合格率)，同時也可以降低產品制造成本。而對于服務提供(運營)過程來說，遵循相關的服務管理標準(如ISO20000)可以實現服務運營的輸入(Inputs)和生產流程(Process)的標準化。只有將過程標準化了，才能保證終的服務質量和成本符合預定的標準，才能實現過程控制，從而達到質量控制的目標。 在傳統(tǒng)的IT管理模式下，IT部門是作為技術支持的角色被動地存在的，而在新的IT服務管理模式下，IT部門是作為一個主動的服務提供者向其客戶和用戶(企業(yè)的業(yè)務部門)提供賴以支撐組織業(yè)務運作的IT服務，IT部門和IT外包商往往需要向客戶提供服務目錄(SC)并和客戶簽訂正式的服務級別協議(SLA)。 目前，全球的IT服務業(yè)正逐漸走向專業(yè)化和外包化。隨著企業(yè)和政府組織的業(yè)務運作越來越依賴于IT，越來越多的組織考慮將其IT服務運營外包給專業(yè)的IT服務提供商或對內部的IT支持部門提出更明確的服務要求，以確保提高服務質量，降低服務成本，降低因IT服務中斷所導致的業(yè)務風險。 如何控制這個IT服務的整體風險(無論是內部還是外部)，提高IT的整體服務水平是一個需要高度重視的問題，而ISO/IEC20000就是解決該問題的一個很好的指南。