ISO27001信息管理體系 信息管理體系ISMS（InformationSecurITryManagementSystems）是組織在整體或特定范圍內(nèi)建立信息方針和目標(biāo)，以及完成這些目標(biāo)所用方法的體系。它是基于業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)方法，來(lái)建立、實(shí)施、運(yùn)行、監(jiān)視、評(píng)審、保持和改進(jìn)組織的信息系統(tǒng)，其目的是保障組織的信息。該標(biāo)準(zhǔn)為開(kāi)發(fā)組織的標(biāo)準(zhǔn)和有效的管理做法提供公共基礎(chǔ)，并為組織之間的交往提供信任。 信息管理體系（ISMS）是一個(gè)系統(tǒng)化、程序化和文件化的管理體系，屬于風(fēng)險(xiǎn)管理的范疇，體系的建立需要基于系統(tǒng)、、科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。ISMS體現(xiàn)控制為主的思想，強(qiáng)調(diào)遵守有關(guān)信息的法律法規(guī)，強(qiáng)調(diào)全過(guò)程和動(dòng)態(tài)控制，本著控制費(fèi)用與風(fēng)險(xiǎn)平衡的原則，合理選擇控制方式保護(hù)組織所擁有的關(guān)鍵信息資產(chǎn)，確保信息的保密性、完整性和可用性，從而保持組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和業(yè)務(wù)運(yùn)作的持續(xù)性。 ISO27001適用范圍 ISO27001主要是針對(duì)信息中的系統(tǒng)漏洞、黑客入侵、病毒感染等內(nèi)容進(jìn)行保護(hù)。 所以以下企業(yè)適合做ISO27001： 一、以信息為生命線的行業(yè)： 1、金融行業(yè)：銀行、保險(xiǎn)、證券、基金、期貨等。 2、通信行業(yè)：電信、網(wǎng)通、移動(dòng)、聯(lián)通等。 3、其他公司：外貿(mào)、進(jìn)出口、HR、獵頭、會(huì)計(jì)師事務(wù)所等。 二、對(duì)信息技術(shù)依賴度高的行業(yè)： 1、鋼鐵、半導(dǎo)體、物流。 2、電力、能源。 3、外包(ITO或BPO)：IT、軟件、電信IDC、呼叫中心、數(shù)據(jù)錄入，數(shù)據(jù)處理加工等。 三、工藝技術(shù)要求高、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手渴望得到的： 1、醫(yī)藥、精細(xì)化工。 2、研究機(jī)構(gòu)。 推行ISO27001的好處 1、符合法律法規(guī)要求 的獲得，可以向權(quán)威機(jī)構(gòu)表明，組織遵守了所有適用的法律法規(guī)。從而保護(hù)企業(yè)和相關(guān)方的信息系統(tǒng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等。 2、維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)、品牌和客戶信任 的獲得，可以強(qiáng)化員工的信息意識(shí)，規(guī)范組織信息行為，減少人為原因造成的不必要的損失。 3、履行信息管理責(zé)任 的獲得，本身就能證明組織在各個(gè)層面的保護(hù)上都付出了卓有成效的努力，表明管理層履行了相關(guān)責(zé)任。 4、增強(qiáng)員工的意識(shí)、責(zé)任感和相關(guān)技能 的獲得，可以強(qiáng)化員工的信息意識(shí)，規(guī)范組織信息行為，減少人為原因造成的不必要的損失。 5、保持業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 的信息管理體系的建立，意味著組織核心業(yè)務(wù)所賴以持續(xù)的各項(xiàng)信息資產(chǎn)得到了妥善保護(hù)，并且建立有效的業(yè)務(wù)持續(xù)性計(jì)劃框架，了組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 6、實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理 有助于更好地了解信息系統(tǒng)，并找到存在的問(wèn)題以及保護(hù)的辦法，保證組織自身的信息資產(chǎn)能夠在一個(gè)合理而完整的框架下得到妥善保護(hù)，確保信息環(huán)境有序而穩(wěn)定地運(yùn)作。 7、減少損失，降低成本 ISMS的實(shí)施，能降低因?yàn)闈撛谑录l(fā)生而給組織帶來(lái)的損失，在信息系統(tǒng)受到侵襲時(shí)，能確保業(yè)務(wù)持續(xù)開(kāi)展并將損失降到程度 申請(qǐng)資料 1、組織法律證明文件，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照及年檢證明復(fù)印件（蓋公章）； 2、組織機(jī)構(gòu)代碼復(fù)印件、稅務(wù)登記證復(fù)印件（蓋公章）； 3、申請(qǐng)認(rèn)證組織的信息管理體系有效運(yùn)行的證明文件； 4、申請(qǐng)組織的簡(jiǎn)介； 5、申請(qǐng)組織體系文件與GB/T22080-2008/ISO/IEC27001:2005要求的文件對(duì)照說(shuō)明； 6、申請(qǐng)組織內(nèi)部審核和管理評(píng)審的證明資料； 7、申請(qǐng)組織記錄保密性或敏感性聲明； 8、認(rèn)證機(jī)構(gòu)要求申請(qǐng)組織提交的其他補(bǔ)充資料。 增值服務(wù) 1、全程輔導(dǎo) 訓(xùn)達(dá)咨詢擁有專業(yè)的項(xiàng)目組，量身定制，工程師全程跟進(jìn)，協(xié)助客戶順利拿證！ 2、公益沙龍、培訓(xùn) 訓(xùn)達(dá)咨詢每年不定期的開(kāi)展有關(guān)認(rèn)證等方面的沙龍以及培訓(xùn)公開(kāi)課，已簽約的客戶可享有大額優(yōu)惠券！ 3、維護(hù) 訓(xùn)達(dá)咨詢專業(yè)出證，認(rèn)監(jiān)委可查，質(zhì)量有保證，出證后實(shí)時(shí)跟進(jìn)情況，確保的有效期。 4、資料共享 訓(xùn)達(dá)咨詢免費(fèi)提供管理培訓(xùn)、管理咨詢的相關(guān)資料，以咨內(nèi)部學(xué)習(xí)，嚴(yán)禁外傳。 上海訓(xùn)達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司是一家專業(yè)做體系認(rèn)證、產(chǎn)品認(rèn)證、管理培訓(xùn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等業(yè)務(wù)的管理咨詢公司，從業(yè)數(shù)十年來(lái)，專注于ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證、ISO45001職業(yè)管理體系認(rèn)證、IATF16949汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證等,經(jīng)過(guò)多年堅(jiān)持不懈的努力，以“優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，專業(yè)的輔導(dǎo)”成功幫助了全國(guó)各地的眾多大、中、小企業(yè)順利通過(guò)認(rèn)證，獲得了業(yè)內(nèi)良好的口碑，訓(xùn)達(dá)秉承“誠(chéng)信，服務(wù)，分享”企業(yè)理念，誠(chéng)以待人，與業(yè)界同行合作與分享，提供超出客戶期望的增值服務(wù)，攜手客戶、同行共成長(zhǎng)，共同打造培訓(xùn)認(rèn)證生態(tài)圈。

ISO認(rèn)證、五星售后服務(wù)認(rèn)證，打造企業(yè)的“金字招牌” 談及售后服務(wù)，消費(fèi)者往往會(huì)想到亞馬孫、京東、唯品會(huì)等品牌提供的簡(jiǎn)單、舒適、快速的體驗(yàn)，因?yàn)闊o(wú)論是購(gòu)買什么物品，消費(fèi)者都希望獲得一個(gè)很好售后體驗(yàn)。你無(wú)法控制外部環(huán)境，無(wú)法控制媒體，無(wú)法控制你的競(jìng)爭(zhēng)者的行為，但你可以做到的是，讓每一個(gè)銷售管理人員都能共同建立信任的管理體系——售后服務(wù)管理體系。 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，各行各業(yè)都迫切需要客戶滿意度，降低服務(wù)運(yùn)營(yíng)成本。此時(shí)，五星售后服務(wù)認(rèn)證成了企業(yè)大佬們一致追求的資質(zhì)認(rèn)證之一，通過(guò)五星售后認(rèn)證，打造企業(yè)的“金字招牌”。 一個(gè)好的商品售后服務(wù)體系認(rèn)證，任何形式的商業(yè)組織都能從中汲取經(jīng)驗(yàn)的成功案例。它不受狹隘的價(jià)格定位的約束，建立了客戶對(duì)它的忠誠(chéng)。建立商品售后服務(wù)體系認(rèn)證，一直走在售后服務(wù)潮流的前端，客戶需要什么，它就能給客戶提供滿意的服務(wù)。 真正好的商品售后服務(wù)體系是抓住人心。 那么售后服務(wù)體系認(rèn)證星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)如何定---售后服務(wù)體系認(rèn)證是由專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)進(jìn)行外部審核和認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定，能夠幫助企業(yè)進(jìn)行評(píng)級(jí)劃分， 標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)能夠獲得五星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證， 為達(dá)標(biāo)級(jí)售后服務(wù)體系認(rèn)證。 售后服務(wù)體系認(rèn)證星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)售后服務(wù)體系認(rèn)證是依據(jù)企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的售后服務(wù)體系所做的評(píng)分制認(rèn)證，是按評(píng)價(jià)的分值來(lái)衡量服務(wù)能力的高低。 1、達(dá)到70分(含70分)以上，達(dá)標(biāo)級(jí)售后服務(wù)。 2、達(dá)到80分(含80分)以上，三星級(jí)售后服務(wù)。 3、達(dá)到90分(含90分)以上，四星級(jí)售后服務(wù)。 4、達(dá)到95分(含95分)以上，五星級(jí)售后服務(wù)。 依據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行售后服務(wù)評(píng)價(jià)時(shí)，對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)采取評(píng)分的方法，滿分為100分，具體分為售后服務(wù)體系40分，商品服務(wù)35分，顧客服務(wù)25分。評(píng)分的依據(jù)是調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的按照本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的評(píng)價(jià)指標(biāo)的實(shí)施情況，具體可咨詢。