發(fā)電機(jī)出租公司的售后服務(wù)： 一、質(zhì)量保證 康明斯柴油發(fā)電機(jī)組產(chǎn)品，將嚴(yán)格按ISO9001質(zhì)量管理體系中的要素組織生產(chǎn)。根據(jù)用戶訂貨的技術(shù)要求，精心設(shè)計(jì)，嚴(yán)把原材料進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。在生產(chǎn)過程中，確保每道工序中 合格后方能轉(zhuǎn)入下 程。出廠前除按規(guī)定做出廠試驗(yàn)外，還有并聯(lián)網(wǎng)及電氣聯(lián)動(dòng)試驗(yàn)，以全優(yōu)的產(chǎn)品質(zhì)量，獲得用戶完全的滿意。 二、技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃 1．制造廠負(fù)責(zé)使用單位的人員培訓(xùn)（具體人員由貴方安排） 2．我司將定期、不定期的由高級(jí)工程師對(duì)受培訓(xùn)人員進(jìn)行授課，主要采用理論與實(shí)踐相結(jié)合的授課模式。 3．受培訓(xùn)人員將通過理論、實(shí)踐考核，合格者頒發(fā)操作。 三、售后服務(wù)承諾 1．三包服務(wù)范圍：凡屬一切機(jī)械制造缺陷所造成機(jī)械運(yùn)行故障的均屬三包服務(wù)范圍。 2．三包服務(wù)期限：產(chǎn)品出廠15個(gè)月；產(chǎn)品調(diào)試后一年；實(shí)際使用1000小時(shí)（以上三個(gè)條件以先達(dá)到者為準(zhǔn)）。三包期后我司將對(duì)用戶進(jìn)行終身跟蹤服務(wù)。 四、安裝調(diào)試服務(wù)承諾 康明斯柴油發(fā)電機(jī)組的用戶均享受免費(fèi)調(diào)試服務(wù)。在接到用戶需要三包服務(wù)通知后，本地區(qū)24小時(shí)內(nèi)到達(dá)，外埠48小時(shí)到達(dá)，邊遠(yuǎn)地區(qū) 72小時(shí)到達(dá)。 五、咨詢響應(yīng) 所有咨詢將在2小時(shí)內(nèi)答復(fù)。 六、服務(wù)方式 　　保修期內(nèi)機(jī)組發(fā)生任何異常故障，我公司售后部將安排離客戶所在地近的售后維修網(wǎng)點(diǎn)派人駕車盡快前往，質(zhì)保期內(nèi)將免費(fèi)攜帶所需必備零配件實(shí)施義務(wù)保修服務(wù)，直至機(jī)組重新恢復(fù)正常使用后我方人員離開。 七、保修期外服務(wù) 至規(guī)定的質(zhì)保期之后，我公司將繼續(xù)本著“為客戶著想、對(duì)客戶負(fù)責(zé)”的宗旨，實(shí)施終身服務(wù)制度，為客戶提供更加滿意的技術(shù)咨詢、技術(shù)支持和維 護(hù)保養(yǎng)等服務(wù)。如機(jī)組過保后出現(xiàn)了異常故障問題，供方將以工廠成本價(jià)提供更換，售后人員將接報(bào)后及時(shí)到達(dá)客戶現(xiàn)場保證成功修復(fù)機(jī)組后離開。

　6、發(fā)電機(jī)出租不預(yù)熱而用其它動(dòng)力強(qiáng)行啟動(dòng)。柴油機(jī)不經(jīng)預(yù)熱，而用其它動(dòng)力強(qiáng)行啟動(dòng)，會(huì)使曲軸與軸瓦間處于干摩擦或半干摩擦狀態(tài)，很容易導(dǎo)致曲軸抱瓦。上面我們說了是客戶錯(cuò)誤的方法，應(yīng)該避免的方法，那么我們?cè)趺磫?dòng)機(jī)組才是正確的呢，請(qǐng)客戶牢記以下操作步驟。1、是要選用凝點(diǎn)低的“0”號(hào)柴油作燃料；2、是用熱水預(yù)熱柴油和機(jī)油；3、是要加進(jìn)70℃左右的熱水作為冷卻水，并邊加邊放進(jìn)行預(yù)溫；4、是要分別用炭火或熱水預(yù)熱油殼底、噴油嘴、高壓油管和機(jī)體，然后再啟動(dòng)。 柴油發(fā)電機(jī)組的良好運(yùn)行對(duì)于周邊環(huán)境要求嚴(yán)格，環(huán)境因素較終決定了機(jī)組能否良好運(yùn)行和使用壽命。一般國際通用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，發(fā)電機(jī)組應(yīng)在不超過40℃，如果超過，機(jī)組應(yīng)該不在滿負(fù)載運(yùn)行。溫度，濕度，海拔高度，環(huán)境空氣含氧量等等都對(duì)機(jī)組的實(shí)際運(yùn)行產(chǎn)生或大或小的影響，當(dāng)然，如果環(huán)境惡劣，會(huì)對(duì)柴油機(jī)和電機(jī)造成致命傷害。所以發(fā)電機(jī)組在客戶現(xiàn)場安裝時(shí)，一定要有專業(yè)人士在場指導(dǎo)，這樣才能更好的使用并發(fā)揮發(fā)電機(jī)組較大的功效，而揚(yáng)州沃爾特的每一臺(tái)發(fā)電機(jī)組送抵客戶現(xiàn)場，都會(huì)委派一名技術(shù)工程師上門指導(dǎo)安裝和調(diào)試，及培訓(xùn)操作工等服務(wù)柴油發(fā)電機(jī)組常見問題柴油機(jī)熄火停車或運(yùn)轉(zhuǎn)不穩(wěn)定: