產(chǎn)品的知識(shí)由所的品牌企業(yè)總部進(jìn)行規(guī)范、的培訓(xùn)。這樣，可以使店內(nèi)銷售人員對(duì)產(chǎn)品了如指掌，對(duì)本地市場(chǎng)情況也可以具有一定認(rèn)知。同時(shí)，還可以初步了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，做到知己知彼。店員禮儀的培訓(xùn)可邀請(qǐng)講師或經(jīng)理來(lái)進(jìn)行講解，針對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員的形象、禮儀、服務(wù)、接待用語(yǔ)、銷售等知識(shí)開(kāi)展專題講座。

用大腦銷售在大部分專賣店里，有兩種類型的銷售導(dǎo)購(gòu)員：一種是用嘴銷售，另一種是用腦銷售。其中，大多數(shù)導(dǎo)購(gòu)用嘴不停地跟客戶說(shuō)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)有多少，在產(chǎn)品介紹上非常流暢、到位，但效果卻很一般。用大腦說(shuō)話的導(dǎo)購(gòu)員在與顧客的溝通中，會(huì)不斷挖掘顧客需求，多聽(tīng)顧客講，站在顧客的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，并能在很短時(shí)間內(nèi)得到顧客認(rèn)可。