在引入新的息系統(tǒng)時(shí)，組織戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)目標(biāo)及工作流程等方面會(huì)帶來(lái)巨大的變革，都會(huì)引發(fā)沖突。沖突通常是引入新的息系統(tǒng)時(shí)所面臨的大困難之組織文化是指組織內(nèi)的一系列基本的，被員工完全確的，不容置疑的基本假設(shè)，這些假設(shè)決定了組織的目標(biāo)與產(chǎn)品，包括組織應(yīng)該生產(chǎn)什么產(chǎn)品，怎樣生產(chǎn)，在哪里生產(chǎn)，為誰(shuí)生產(chǎn)等。組織真正產(chǎn)生價(jià)值的業(yè)務(wù)流程往往隱藏在組織文化力。
組織文化一方面具有強(qiáng)大的凝聚力，可以規(guī)避一些沖突，促進(jìn)組織內(nèi)對(duì)工作程序和具體實(shí)踐的理解，另一方面，組織文化對(duì)技術(shù)變革具有強(qiáng)大的約束力，任何威脅到組織普遍認(rèn)同的基本假設(shè)的技術(shù)變革往往會(huì)遭遇巨大的阻力。在應(yīng)用一項(xiàng)與現(xiàn)有組織文化不相容的新息系統(tǒng)時(shí)，組織可以適當(dāng)放緩息系統(tǒng)的實(shí)施步伐，讓組織文化與之適應(yīng)。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，政府，金融機(jī)構(gòu)，文化，知識(shí)，技術(shù)等影響組織。息系統(tǒng)幫助組織察覺(jué)到環(huán)境的變化，并幫助組織采取應(yīng)對(duì)措施。環(huán)境