不被“價(jià)格”問(wèn)題困擾，讓顧客覺得不貴！ 如何不被“價(jià)格”問(wèn)題困擾？ 1 價(jià)格談判是一門大學(xué)問(wèn)，導(dǎo)購(gòu)人員每天都會(huì)遇到，處理好價(jià)格談判問(wèn)題需要注意以下幾個(gè)方面： 1、不要被顧客的購(gòu)買習(xí)慣嚇倒 俗話說(shuō)“買家沒有賣家精”，顧客不知道產(chǎn)品價(jià)格中包含的成本和利潤(rùn)等要素，為了不吃虧就會(huì)大幅度講價(jià)，無(wú)論導(dǎo)購(gòu)說(shuō)什么，都以“太貴了”擋回來(lái)，這已經(jīng)成為了消費(fèi)者的習(xí)慣，導(dǎo)購(gòu)人員不要被顧客的這種習(xí)慣嚇倒。 2、不要抱怨顧客隨便砍價(jià) 有些導(dǎo)購(gòu)聽到顧客隨便砍價(jià)就會(huì)抱怨，其實(shí)消費(fèi)者并不知道產(chǎn)品的價(jià)格底線和成本底線，不知者不怪罪，隨便砍價(jià)不是消費(fèi)者的錯(cuò)。 3、提高價(jià)格應(yīng)對(duì)能力，增強(qiáng)價(jià)格信心 價(jià)格應(yīng)對(duì)能力是導(dǎo)購(gòu)人員應(yīng)具備的重要能力。導(dǎo)購(gòu)要清楚產(chǎn)品價(jià)格所對(duì)應(yīng)的價(jià)值，明白產(chǎn)品的賣點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)和差異化，對(duì)產(chǎn)品價(jià)格有信心。價(jià)格信心來(lái)源于三個(gè)比較： 一是和產(chǎn)品成本相比較； 二是與同行的產(chǎn)品相比較； 三是從硬件、軟件、服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品質(zhì)量上相比較。 如何讓顧客覺得“不貴”？ 2 耳聽為虛，眼見為實(shí)，看上去值才是真的值。顧客相信的是自己的眼睛，因此產(chǎn)品要想賣出好價(jià)錢，就要讓顧客覺得“值”。 1、讓店鋪看上去“值” 讓店面看上去“值”表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：門頭形象，店鋪的裝修要到位；門頭干凈，店鋪和貨架要整潔、干凈；導(dǎo)購(gòu)的精神面貌積極向上。 【要點(diǎn)提示】 如何讓店鋪看上去“值”： ① 門頭形象良好； ② 門頭干凈整潔； ③ 導(dǎo)購(gòu)精神面貌積極向上。 2、讓導(dǎo)購(gòu)看上去“值” 讓導(dǎo)購(gòu)看上去“值”包括兩個(gè)方面： ，導(dǎo)購(gòu)的精神面貌良好； 第二，導(dǎo)購(gòu)的專業(yè)化程度要高 對(duì)于專業(yè)化，形式比內(nèi)容更重要，顧客判斷導(dǎo)購(gòu)是否專業(yè)，會(huì)從外表、穿著、道具、話術(shù)、微笑等方面考核。 3、讓陳列看上去“值” 產(chǎn)品陳列是一門大學(xué)問(wèn)，陳列強(qiáng)調(diào)“生動(dòng)化”。陳列技巧還包括燈光的使用、POP海報(bào)的使用、堆頭的使用、中島的使用以及道具元素的襯托等。 4、讓道具看上去“值” 導(dǎo)購(gòu)要學(xué)會(huì)使用道具營(yíng)銷，即使用相應(yīng)的道具襯托和證明產(chǎn)品的價(jià)值。道具包括產(chǎn)品手冊(cè)、客戶的留言和表?yè)P(yáng)信等。 5、讓話術(shù)聽上去“值” 話術(shù)營(yíng)銷非常重要，“特、優(yōu)、利、證”是話術(shù)營(yíng)銷中常用的一種方法。 價(jià)格應(yīng)對(duì)實(shí)戰(zhàn)策略 3 1、價(jià)格一定讓你滿意 當(dāng)顧客剛剛接觸導(dǎo)購(gòu)，對(duì)產(chǎn)品還不是非常了解，就與導(dǎo)購(gòu)談價(jià)錢的時(shí)候，導(dǎo)購(gòu)可以使用這句話術(shù)。 當(dāng)顧客看到產(chǎn)品價(jià)格標(biāo)簽后依然詢問(wèn)導(dǎo)購(gòu)價(jià)錢時(shí)，說(shuō)明顧客覺得產(chǎn)品價(jià)錢有點(diǎn)貴，想和導(dǎo)購(gòu)確認(rèn)一下，如果導(dǎo)購(gòu)就事論事，回答產(chǎn)品價(jià)格，就是不科學(xué)的做法。 導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該說(shuō)“價(jià)格一定讓你滿意”，這樣回答的好處是，顧客不會(huì)因?yàn)閮r(jià)格問(wèn)題與導(dǎo)購(gòu)談崩，談判還能進(jìn)行下去。隨著顧客對(duì)產(chǎn)品的需求越來(lái)越強(qiáng)烈，對(duì)價(jià)格的敏感度就會(huì)下降。 2、進(jìn)行價(jià)值塑造 價(jià)值塑造得越成功，顧客的滿意度越高，成交的可能性就越大。進(jìn)行價(jià)值塑造時(shí)，導(dǎo)購(gòu)可以增加產(chǎn)品的賣點(diǎn)、利用信息不對(duì)等因素或者其他因素給產(chǎn)品加分，比如先進(jìn)的工藝、央視上榜品牌等，告訴顧客產(chǎn)品值得這個(gè)價(jià)格。 3、節(jié)奏掌控 導(dǎo)購(gòu)與顧客進(jìn)行價(jià)格談判時(shí)，一定不能先著急。比如，產(chǎn)品的標(biāo)價(jià)是180元，終可以降到150元，導(dǎo)購(gòu)可以分為三個(gè)梯度降價(jià)：175元、160元、155元。剛開始讓步可以大一點(diǎn)，后來(lái)讓步越來(lái)越小，掌握好讓步的節(jié)奏。 導(dǎo)購(gòu)每讓出一小步，都要提出相應(yīng)的條件，比如可以要求顧客常來(lái)，或者是介紹其他消費(fèi)者；而且每讓出一小步，都要死死地頂住，不能讓顧客覺得還有講價(jià)的空間。 4、讓顧客看到努力 如果顧客覺得導(dǎo)購(gòu)在價(jià)格讓步中很輕松，就會(huì)進(jìn)一步與導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行價(jià)格談判，因此，在價(jià)格談判時(shí)，導(dǎo)購(gòu)要通過(guò)語(yǔ)言、表情、肢體動(dòng)作等讓顧客覺得已經(jīng)盡力了。專業(yè)汗蒸房安裝 如何解決五類價(jià)格異議 4 類：認(rèn)可產(chǎn)品，但覺得價(jià)格太高 有些顧客認(rèn)可產(chǎn)品，但堅(jiān)持認(rèn)為價(jià)錢太高。其實(shí)在本質(zhì)上，產(chǎn)品“貴不貴”就是“值不值”的問(wèn)題。 因此遇見這種異議時(shí)，導(dǎo)購(gòu)就要進(jìn)行價(jià)值塑造，讓顧客覺得產(chǎn)品有賣點(diǎn)。如果已經(jīng)進(jìn)行了價(jià)值塑造，顧客依然覺得產(chǎn)品價(jià)錢高，導(dǎo)購(gòu)就可以考慮給顧客一些小贈(zèng)品或者其他服務(wù)項(xiàng)目。 第二類：挑剔產(chǎn)品，與其他產(chǎn)品比較 顧客如果總是挑剔產(chǎn)品，說(shuō)明他屬于分析型，導(dǎo)購(gòu)此時(shí)要擺事實(shí)、講道理、引用數(shù)據(jù)與顧客進(jìn)行充分的溝通。 當(dāng)顧客將產(chǎn)品與其他品牌進(jìn)行比較時(shí)，導(dǎo)購(gòu)不能貶低其他品牌，而應(yīng)該找出產(chǎn)品的差異化，并且強(qiáng)調(diào)、放大該差異。 第三類：討價(jià)還價(jià)是糾纏不清　 當(dāng)顧客總是在價(jià)格問(wèn)題上糾纏不清時(shí)，導(dǎo)購(gòu)要讓顧客明白產(chǎn)品的價(jià)格底線不能再降了，還要照顧顧客的情緒，用小贈(zèng)品進(jìn)行賄賂。 第四類：以老客戶為條件要求降價(jià) 有些顧客以老顧客為條件，要求進(jìn)一步降低價(jià)格。店鋪對(duì)于老顧客的優(yōu)惠往往是比較大的，如果老顧客依然要求降價(jià)，導(dǎo)購(gòu)可以在個(gè)人能力所及的范圍內(nèi)給顧客一些服務(wù)，并且提出其他相應(yīng)條件，比如介紹其他顧客等，這叫做捆綁銷售。 第五類：企圖放棄贈(zèng)品來(lái)降低價(jià)格 有些顧客寧愿舍棄贈(zèng)品也要降低價(jià)格，此時(shí)導(dǎo)購(gòu)一定不能妥協(xié)，因?yàn)橐坏┙祪r(jià)，就會(huì)導(dǎo)致老客戶之間沒有被公平對(duì)待。 我們要讓顧客明白，選擇贈(zèng)品比降價(jià)更有優(yōu)勢(shì)，因?yàn)橘?zèng)品只有特定群體才能獲得。

朋友圈已經(jīng)成為的市場(chǎng)！ 如今，已成為人與人溝通的重要工具。對(duì)于門店而言，也是擴(kuò)展視野，經(jīng)營(yíng)圈子的好機(jī)會(huì)。但是，不少同事對(duì)于朋友圈的使用僅停留在公司的要求下，頻繁地打廣告，時(shí)間一久也就遭人厭棄，完全沒有發(fā)揮朋友圈的作用！ 朋友圈，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，有什么作用呢？ 拓客：在朋友圈發(fā)自家門店的信息，可以讓很多關(guān)注過(guò)的顧客看到動(dòng)態(tài)，時(shí)間一長(zhǎng)，就會(huì)吸引顧客到店體驗(yàn)。 提高成交率：很多顧客在次進(jìn)店不太會(huì)辦卡，很大一部分原因是顧客還沒到了解的階段，如果通過(guò)朋友圈動(dòng)態(tài)讓顧客了解更多的信息，會(huì)有效提高成交率。 專業(yè)汗蒸房安裝 增加員工收入：?jiǎn)T工每天上班不用死背銷售話術(shù)，可以通過(guò)朋友圈直接做營(yíng)銷，對(duì)他們來(lái)說(shuō)更加有利。 提高業(yè)績(jī)：朋友圈實(shí)際上就是一個(gè)項(xiàng)目展示與宣傳的平臺(tái)，可以直接進(jìn)行銷售，或者是做售后服務(wù)，這樣自然會(huì)美容院的業(yè)績(jī)。 既然朋友圈好處這么多，那要怎樣才能利用好這個(gè)平臺(tái)，讓它發(fā)揮出的效果呢？ 養(yǎng)成收藏習(xí)慣 善用收藏功能，收藏的文章、視頻都會(huì)在云端儲(chǔ)存，相當(dāng)于你的私人電子圖書館。學(xué)習(xí)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，是必不可少的，每天學(xué)習(xí)一點(diǎn)點(diǎn)，進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。 擴(kuò)展視野，擴(kuò)展人際圈 朋友圈既有親朋好友，也有同事客戶，兼具社交、日記和工作三個(gè)功能。因此，朋友圈可以打破自己原有的社交圈，滿足我們與外界的進(jìn)一步接觸需求。而且重要的是，的平等性為我們提供了與行業(yè)大咖、成功者直接接觸交流的機(jī)會(huì)，開闊我們視野，幫助個(gè)人成長(zhǎng)。 善用搜索功能 聊天主頁(yè)面上面一欄是搜索欄，輸入關(guān)鍵字，不僅能夠搜索在對(duì)話、群、朋友圈、收藏的過(guò)往目標(biāo)信息，還能夠搜索全體用戶發(fā)朋友圈的文章信息，相當(dāng)于一個(gè)小?？梢詭椭覀儠r(shí)刻緊跟行業(yè)潮流，接觸新潮消息。 你的上顧客的數(shù)量和關(guān)系強(qiáng)度基本決定了你的價(jià)值，你店里的生意好不好，有沒有發(fā)展前景，看你的顧客數(shù)量和關(guān)系強(qiáng)度就知道了。 先把你的顧客數(shù)量做起來(lái)，顧客數(shù)量做起來(lái)之后，你的工作就是想辦法把他們的關(guān)系轉(zhuǎn)化為強(qiáng)關(guān)系。很多人只是看到好友數(shù)量，而忽略了關(guān)系強(qiáng)度。朋友圈營(yíng)銷就是要不斷的把其它關(guān)系轉(zhuǎn)化為強(qiáng)關(guān)系，因交互而帶來(lái)的關(guān)系轉(zhuǎn)化和信任，不斷提高營(yíng)銷的轉(zhuǎn)化率。 管理好朋友圈的時(shí)間規(guī)劃 【早上7點(diǎn)半到9點(diǎn)之間】 這個(gè)時(shí)候不要發(fā)產(chǎn)品廣告，要發(fā)有正能量的話語(yǔ)。別人早上剛醒來(lái)，一打開手機(jī)就是你的廣告，必然引起反感！這個(gè)時(shí)間發(fā)正能量話語(yǔ)，配上漂亮自拍圖。有空的話也可以給其他人點(diǎn)點(diǎn)贊，發(fā)發(fā)評(píng)論! 【10點(diǎn)半到下午1點(diǎn)之間】 可以發(fā)發(fā)產(chǎn)品項(xiàng)目廣告。 圖片 【午飯時(shí)間】 很多人處于刷朋友圈的階段。比如一位姐姐昨晚沒睡好，腰酸背痛，工作沒精力，剛好看到你家養(yǎng)生項(xiàng)目，可能下班就往你們店里去了。 【下午3點(diǎn)到6點(diǎn)】 可以選擇發(fā)與顧客的自拍合照，曬顧客保養(yǎng)效果。 【下午6點(diǎn)】 很多人都在這個(gè)時(shí)間下班。曬出你和顧客的親密自拍合照，并夸贊顧客姐姐懂養(yǎng)生保養(yǎng)，做了哪些項(xiàng)目護(hù)理，效果如何如何，有圖有真相，朋友想不信都難。 【在晚上11點(diǎn)前】 可以選擇發(fā)布輕松勵(lì)志話題，引起共鳴。睡前刷朋友圈是很多人的習(xí)慣，但是大部分不愿意被銷售。這時(shí)候可以發(fā)布一些有意思的笑話，或者來(lái)幾句人生哲言，對(duì)生活的感嘆等等。與朋友產(chǎn)生共鳴，維護(hù)關(guān)系。 發(fā)朋友圈之前要明白五個(gè)要點(diǎn)： A、有價(jià)值（所發(fā)內(nèi)容必須是有價(jià)值，對(duì)顧客有幫助的內(nèi)容）； B、有個(gè)性（發(fā)朋友圈，要表現(xiàn)出自己的喜怒哀樂，這樣也會(huì)引起好友關(guān)注，產(chǎn)生共鳴）； C、有趣味（能夠讓好友產(chǎn)生興趣的東西）； D、勤互動(dòng)（多互動(dòng)，互相之間產(chǎn)生交流，自然會(huì)增加感情，建立感情就會(huì)有信任度）； E、有溫暖（生硬的東西會(huì)讓人厭煩，流露出感情的內(nèi)容更能引人瀏覽）。 朋友圈適合發(fā)什么樣的內(nèi)容，才能達(dá)到營(yíng)銷的效果？ A、顧客見證（用顧客示例說(shuō)話，是有說(shuō)服力的材料，勝過(guò)自己的千言萬(wàn)語(yǔ)）； B、提供價(jià)值（了解顧客需求，發(fā)幫助顧客解決問(wèn)題的內(nèi)容）； C、你的生活（在做營(yíng)銷的同時(shí)，也需要注入一些個(gè)人生活動(dòng)態(tài)，因?yàn)轭櫩褪窍认矚g了你的人之后才喜歡上你的產(chǎn)品）； D、收款收據(jù)截圖（真實(shí)的收款收據(jù)會(huì)增加一份信任度）； E、發(fā)小視頻（小視頻的真實(shí)性會(huì)更強(qiáng)，也更直白的反映出自己想要表達(dá)的內(nèi)容）； F、品牌與造勢(shì)（公司動(dòng)態(tài)、政策以及優(yōu)惠等）。 總之，管理好朋友圈，無(wú)論是對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)、業(yè)績(jī)，還是客戶關(guān)系維護(hù)，都是極好的。