iso 深圳（東莞）iso認(rèn)證 深圳（東莞）iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證 ISO 9000質(zhì)量體系認(rèn)證能夠給企業(yè)帶來(lái)如下收益： 1.提高企業(yè)質(zhì)量管理水平； 2.提高企業(yè)信譽(yù)度和產(chǎn)品知名度； 3.有利于產(chǎn)品順利進(jìn)入市場(chǎng)； 4.降低成本，提益； 5.享受 的優(yōu)惠政策及對(duì)獲證單位的重點(diǎn)扶持； 6.企業(yè)通過(guò)ISO9000認(rèn)證可以一舉數(shù)得非一般廣告投資、策劃投資、管理投資或培訓(xùn)可比具有綜合效益。 7.提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量，增強(qiáng)綜合實(shí)力； 8.努力打造業(yè)內(nèi)、國(guó)內(nèi)、全球知名品牌。 全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)：0755—61141012 手 機(jī)：18026916868 網(wǎng) 址：www.iso88.com www.iso518.com www.iso588.com 電子郵箱：isobhd@sina.com 聯(lián)系人：宋先生 iso9000質(zhì)量體系 iso9000質(zhì)量體系認(rèn)證 深圳iso9000質(zhì)量體系認(rèn)證 東莞iso9000質(zhì)量體系認(rèn)證

 iso9000:2015認(rèn)證要真正做到客觀、、科學(xué)、公正地開(kāi)展顧客滿意度調(diào)查，必須把關(guān)注點(diǎn)放在以下四個(gè)方面。
一、iso9000:2015認(rèn)證關(guān)注顧客不滿意的意見(jiàn)
    在顧客滿意度調(diào)查中，要特別注意了解不滿意的意見(jiàn)。這些意見(jiàn)不但為企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、改善企業(yè)形象提出了新的要求，而且為企業(yè)指明了努力的方向。
    在開(kāi)展質(zhì)量、價(jià)格、交貨期、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)及時(shí)性、服務(wù)準(zhǔn)確性等6個(gè)方面的顧客滿意度調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)子項(xiàng)目的顧客重視程度越高，滿意度越底，改進(jìn)的機(jī)會(huì)就越多。這些子項(xiàng)目應(yīng)成為改進(jìn)的對(duì)象和重點(diǎn)抓的問(wèn)題。
二、iso9000:2015認(rèn)證關(guān)注隱性的調(diào)查結(jié)果
    運(yùn)用走訪、問(wèn)卷、座談等方式和方法得出的調(diào)查結(jié)果，可稱為顯性結(jié)果。如果企業(yè)滿足于此，調(diào)查結(jié)果就可能不完整，難以反映顧客的意見(jiàn)。所以，必須留心以下特定場(chǎng)合的顧客反饋意見(jiàn)，觀察其中的隱性問(wèn)題，確保顧客滿意度調(diào)查結(jié)果、準(zhǔn)確、真實(shí)、可靠。
    ①在基層工作現(xiàn)場(chǎng)遇到具體問(wèn)題時(shí)的顧客意見(jiàn)、抱怨和不滿意；
    ②在日常業(yè)務(wù)交往中，顧客通過(guò)、函等方式提出的亟待解決的問(wèn)題；
    ③親朋好友在私下場(chǎng)合對(duì)企業(yè)作出的評(píng)價(jià)和提出的建議；
    ④針對(duì)相同的情況與不同企業(yè)的類比結(jié)果。
    從顧客滿意度調(diào)查的情況看，為顧客解決各種困難，把顧客的難題作為企業(yè)研究和解決的課題，是企業(yè)的優(yōu)勢(shì)所在。這方面的工作做好了，用戶滿意度就會(huì)大大提高。