五星售后服務(wù)認(rèn)證，從一點(diǎn)一滴做起，用心為您提供IT服務(wù)體系管理、咨詢(xún)、培訓(xùn)服務(wù)。 五星售后服務(wù)認(rèn)證，《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)評(píng)價(jià)性質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)證的結(jié)果是證明企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施了售后服務(wù)，并達(dá)到了某一個(gè)高度（星級(jí)）。它是評(píng)分制的認(rèn)證，是按評(píng)價(jià)的分值來(lái)衡量服務(wù)能力的高低，達(dá)到70分（含70分）以上，達(dá)標(biāo)級(jí)售后服務(wù)；達(dá)到80分（含80分）以上，星級(jí)售后服務(wù)；達(dá)到90分（含90分）以上，星級(jí)售后服務(wù)； 3）認(rèn)證試點(diǎn)工作結(jié)束， 將大力。在 商務(wù)部、認(rèn)監(jiān)委的指導(dǎo)下，北京洲天宇認(rèn)證中心已完成了汽車(chē)、家電、工程機(jī)械、服裝、家具、家裝、工廠、商場(chǎng)、珠寶、電氣、航天、航空等十多個(gè)行業(yè)的試點(diǎn)工作。 有關(guān)部門(mén)正在制定相關(guān)政策，大力商品售后服務(wù)認(rèn)證。4）招投標(biāo)采信行業(yè)越來(lái)越多。到目前為止，已有工程機(jī)械，環(huán)衛(wèi)機(jī)械，團(tuán)購(gòu)服裝，家裝，教學(xué)儀器等十多個(gè)行業(yè)在招投標(biāo)中將是否有通過(guò)售后服務(wù)認(rèn)證作為必要條件。5）企業(yè)越來(lái)越重視售后服務(wù)。越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到，售后服務(wù)是企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的后一張。 五星售后服務(wù)認(rèn)證，達(dá)到80分（含80分）以上，星級(jí)售后服務(wù)；達(dá)到90分（含90分）以上，星級(jí)售后服務(wù)；達(dá)到95分（含95分）以上，星級(jí)售后服務(wù)。企業(yè)向我司進(jìn)行咨詢(xún)，我司將有專(zhuān)門(mén)咨詢(xún)老師指導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行認(rèn)證。 類(lèi)認(rèn)證是并列的、平行的、其性質(zhì)不同，認(rèn)證結(jié)果也不同，不能混淆。評(píng)價(jià)級(jí)別要求《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》（GB/T27922-2011）標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)評(píng)價(jià)性質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)證目的是評(píng)出。認(rèn)證的結(jié)果是證明企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施了售后服務(wù)，并達(dá)到了某一個(gè)高度（星級(jí)）。它是評(píng)分制的認(rèn)證，是按評(píng)價(jià)的分值來(lái)衡量服務(wù)能力的高低，達(dá)到70分（含70分）以上，達(dá)標(biāo)級(jí)售后服務(wù)；達(dá)到80分（含80分）以上，星級(jí)售后服務(wù)； 五星售后服務(wù)認(rèn)證，達(dá)到95分（含95分）以上，星級(jí)售后服務(wù)。企業(yè)向我司進(jìn)行咨詢(xún)，我司將有專(zhuān)門(mén)咨詢(xún)老師指導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行認(rèn)證。簽訂認(rèn)證合同，準(zhǔn)備相關(guān)資料。派遣審核員到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審和評(píng)分。審查通過(guò)，頒發(fā)相應(yīng)星級(jí)的服務(wù)認(rèn)證。 此頁(yè)面上的內(nèi)容需要較新版本的AdobeFlashPlayer。可以通過(guò)商品售后認(rèn)證來(lái)提高企業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)，提高人員的服務(wù)能力，進(jìn)而提高服務(wù)水平，通過(guò)增強(qiáng)顧客滿意度，終提高企業(yè)效益；認(rèn)證是由 認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的第方認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)，的公信力更容易得到顧客認(rèn)可，達(dá)到企業(yè)宣傳的目的；普通的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一般只有ISO9001，只能說(shuō)明自己的產(chǎn)品質(zhì)量好，卻很難證明自己的售后服務(wù)也好，拿到商品售后服務(wù)可以在競(jìng)爭(zhēng)中更好的展示企業(yè)的能力。商品售后服務(wù)認(rèn)證與其他體系的不同我國(guó)目前共有上述類(lèi)認(rèn)證。商品售后服務(wù)認(rèn)證是服務(wù)認(rèn)證類(lèi)別，頒發(fā)“服務(wù)認(rèn)證”。而管理體系認(rèn)證是管理體系認(rèn)證類(lèi)別，頒發(fā)“管理體系認(rèn)證”。還有一類(lèi)認(rèn)證是產(chǎn)品認(rèn)證，是對(duì)產(chǎn)品的理化特性等進(jìn)行認(rèn)證（是否達(dá)到了某項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)，如電氣特性、農(nóng)藥殘留量等），如3C認(rèn)證、有機(jī)認(rèn)證等，頒發(fā)“產(chǎn)品認(rèn)證”。

說(shuō)起iso認(rèn)證大家可能挺熟悉，但并不十分了解，那么2018年ISO27001認(rèn)證的條件及周期是什么呢，這是不少企業(yè)在申請(qǐng)認(rèn)定前所要了解的一個(gè)問(wèn)題，接下來(lái)就由伊諾未來(lái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)事務(wù)所小編為大家介紹一下2018年ISO27001認(rèn)證的條件及周期。 1、中國(guó)企業(yè)持有工商行政管理部門(mén)頒發(fā)的《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《生產(chǎn)許可證》或等效文件;外國(guó)企業(yè)持有關(guān)機(jī)構(gòu)的登記注冊(cè)證明。 2、申請(qǐng)方的信息管理體系已按ISO/IEC27001:2005標(biāo)準(zhǔn)的要求建立，并實(shí)施運(yùn)行3個(gè)月以上。 3、至少完成一次內(nèi)部審核，并進(jìn)行了管理評(píng)審。 4、信息管理體系運(yùn)行期間及建立體系前的一年內(nèi)未受到主管部門(mén)行政處罰。 申請(qǐng)ISO27001認(rèn)證應(yīng)提交的文件及材料： 1、組織法律證明文件，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照及年檢證明復(fù)印件(蓋公章); 2、組織機(jī)構(gòu)代碼復(fù)印件、稅務(wù)登記證復(fù)印件(蓋公章); 3、申請(qǐng)認(rèn)證組織的信息管理體系有效運(yùn)行的證明文件(如體系文件發(fā)布控制表，有時(shí)間標(biāo)記的記錄等復(fù)印件); 4、申請(qǐng)組織的簡(jiǎn)介： 4.1、組織簡(jiǎn)介(1000字左右); 4.2、申請(qǐng)組織的主要業(yè)務(wù)流程; 4.3、組織機(jī)構(gòu)圖或職能表述文件; 5、申請(qǐng)組織的體系文件，需包含但不僅限于(可以合并)： 5.1、信息管理體系ISMS方針文件; 5.2、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估程序; 5.3、適用性聲明; 5.4、風(fēng)險(xiǎn)處理程序; 5.5、文件控制程序; 5.6、記錄控制程序; 5.7、內(nèi)部審核程序; 5.8、管理評(píng)審程序; 5.9、糾正措施與措施程序; 5.10、控制措施有效性的測(cè)量程序; 5.11、職能角色分配表; 5.12、整個(gè)體系文件結(jié)構(gòu)與清單。 6、申請(qǐng)組織體系文件與GB/T22080-2008/ISO/IEC27001:2005要求的文件對(duì)照說(shuō)明; 7、申請(qǐng)組織內(nèi)部審核和管理評(píng)審的證明資料; 8、申請(qǐng)組織記錄保密性或敏感性聲明; 9、認(rèn)證機(jī)構(gòu)要求申請(qǐng)組織提交的其他補(bǔ)充資料。 以上就是伊諾未來(lái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)事務(wù)所小編為大家整理的一些關(guān)于iso27001的認(rèn)證流程及周期的內(nèi)容，更多的iso認(rèn)證問(wèn)題請(qǐng)咨詢(xún)我們的在線客服，有專(zhuān)業(yè)的老師會(huì)為您提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。