重慶檔案密集架、移動密集柜、電動密集架的售后服務(wù)同質(zhì)量管理體系一樣，售后服務(wù)工作的落實同樣需要一個完整的管理體系。我們通過多年的實踐，逐步完善了這一體系的建設(shè)，使售后服務(wù)工作在促進(jìn)銷售、維護(hù)、品牌方面，取得了較大成效。 售后服務(wù)的重要一點，是要建立起售后服務(wù)部門，銷售網(wǎng)點、生產(chǎn)工廠互動協(xié)調(diào)的快速反應(yīng)機(jī)制，一旦有顧客的售后服務(wù)的投訴，售后服務(wù)人員必須在24小時內(nèi)趕赴客戶現(xiàn)場，查詢問題產(chǎn)生原因，評估維修程度，同消費者協(xié)商定出解決方案，凡能夠現(xiàn)場維修解決的，即刻派出維修人員上門處理，不能現(xiàn)場處理的，馬上聯(lián)系返廠維修，決不拖延，決不推諉，讓消費者感到，產(chǎn)品出點小毛病我們能理解，怕出問題后無人理睬，有了這樣的服務(wù)，我們放心。 良好的售后服務(wù)，使我們的品牌在廣大消費者中口碑相傳，品牌效益日益凸現(xiàn)，在我們的客戶群中，兄弟姐妹相互前來定購者有之，朋友間互為介紹而購買者有之，數(shù)年前購買了我們的產(chǎn)品，而今天換房后再度購買者有之，他們說產(chǎn)品質(zhì)量好，服務(wù)好，我們信得過。 成品重慶密集架面市，已有20余年的歷史，要想創(chuàng)立品牌的知名度及美譽度，必須把抓產(chǎn)品質(zhì)量及搞好售后服務(wù)作為打造品牌的根本的兩項工作，尤其在搞好售后服務(wù)工作方面更要做出不懈的努力，從客戶訂單開始，應(yīng)建立完備的客戶檔案。 所以，重慶檔案密集架產(chǎn)品要做好售后服務(wù)，必須為客戶提供的設(shè)計、測量、制造、送貨、安裝、保養(yǎng)、維護(hù)全流程的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)等。只有通過嚴(yán)格管理、保證質(zhì)量、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能獲得良好的市場回報，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品才能成為真正消費者信得過的立品，對企業(yè)的品牌建設(shè)起助推作用，這也是企業(yè)生存之根本。

在重慶手動檔案密集架經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，研究采用了接近開關(guān)代替機(jī)械式行程開關(guān)，用無觸點控制技術(shù)代替有觸點繼電器控制電器，架體具有低速啟動，高速運行，無碰撞著陸功能，每列間有緩沖嵌密封裝置。 運行閉合時，采用電動智能型架體智能判斷到位，從而使重慶檔案密集架、手動密集柜次擺脫了使用到位開關(guān)的麻煩，達(dá)到了閉合時無縫碰撞、輕柔合攏的要求；即使架體由于各種原因不能完全合攏，也不會照成電機(jī)的堵轉(zhuǎn)，對工作人員的使用提供了極大的方便。 重慶宇峰電動智能型電腦多功能密集架自動控制系統(tǒng)是我公司自行研制開發(fā)的集手動、電動、電腦控制于一體的光機(jī)電一體化產(chǎn)品，它具有結(jié)構(gòu)先進(jìn)、功能多樣、操作簡便的特點。由電腦控制系統(tǒng)、電子控制系統(tǒng)和機(jī)械傳動控制系統(tǒng)三部分組成。三種控制方式各自獨立，互不影響，且互相保護(hù)。并以人性化的設(shè)計為理念，智能化控制系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)化管理模式為基礎(chǔ)，實現(xiàn)宏觀自動化架體控制，自動人體保護(hù)，環(huán)境調(diào)節(jié)。重慶電腦多功能密集架檔案柜的材質(zhì)具有防霉、防蛀、防塵、防光、防鼠、防盜、防火的功能。

目前的電商倉庫的貨架大多都是橫梁貨架，這種貨架承載能力，但是巷道會多，另外就是地面利用率和存取率不會很高。這類貨架想要改造的話有點困難，方便的做法就是將倉儲設(shè)備升級，將存取效率。想要增加存儲能力的話，需要找貨架公司，對現(xiàn)有的貨架承載能力進(jìn)行評估，看是否可以加高加層。想要加高加層，一般要重新定制貨架立柱，增加貨架橫梁等部件，不過這個改造下來也是一筆不小的開銷。 有些客戶在網(wǎng)絡(luò)上看到重慶自動化貨架、密集型貨架，檔案密集架覺得非常智能，想要將自己的傳統(tǒng)貨架改成自動化貨架，但是這個我們是不提倡的。自動化貨架本身制作就比較困難，國內(nèi)有能力做的貨架公司可以說是屈指可數(shù)，另外即使做出來了在現(xiàn)場調(diào)試不行的話依舊無法使用，這可以說是既耗錢又耗時間的選擇。 目前看來，對電商行業(yè)的貨架進(jìn)行簡單改造是可以的，倘若要大改的話，那只能重新采購貨架了。目前的貨架大多都是根據(jù)倉庫進(jìn)行專門定制的，想要使用的長久在貨架定制成重慶檔案密集架有長遠(yuǎn)的考慮。

重慶檔案密集架目前，由于房屋的建筑年代不同，執(zhí)行的建筑標(biāo)準(zhǔn)有變化，以及地區(qū)不同，房屋建筑設(shè)計功能不同等等因素，決定了訂制檔案密集架產(chǎn)品的尺寸非標(biāo)準(zhǔn)化，無論密集架的高寬，廚房的大小，均不一致。并且，由于建筑年代不同，墻體材料也發(fā)生了變化，為售后的安裝工作帶來許多意想不到的困難。特別是高端品牌產(chǎn)品，多為個性化訂制，體現(xiàn)每位顧客審美和喜好的獨特風(fēng)格，因此訂貨式樣風(fēng)格繁多，如現(xiàn)代前衛(wèi)、現(xiàn)代簡約、中式古典、歐式古典、現(xiàn)代中式、美式鄉(xiāng)村、地中海風(fēng)格等等，不勝枚舉，這決定了產(chǎn)品樣式、材質(zhì)等多樣化。 重慶移動密集架、移動密集柜企業(yè)需要把服務(wù)到一個應(yīng)有的高度，系統(tǒng)規(guī)范的為客戶做好每一個服務(wù)的環(huán)節(jié)，形成獨具特色的新型服務(wù)模式。事實上，在這關(guān)系到企業(yè)生死存亡的商戰(zhàn)中，競爭已從單一的質(zhì)量、價格、廣告諸方面，升級到品牌競爭。