殯儀館與公墓合一的殯葬服務單位，要按照服務流程建立完整的"接洽-接運-存放-守靈-悼念-火化-安葬-祭掃"服務鏈，推出"打包"惠民服務項目，實行"一個電話、一次手續(xù)、一次付費"辦結制度。殯儀館與公墓分離的殯葬服務單位參照建立相應服務鏈。 接洽服務。以設區(qū)市為單位統(tǒng)一殯葬公益服務電話號碼，如申請"96"開頭特服號，為城鄉(xiāng)居民提供公益殯葬信息咨詢和遺體接運呼叫服務。殯儀服務員接聽電話和接待洽談應當使用普通話和規(guī)范性服務用語，準確了解喪戶需求，詳細告之服務流程和自主準備的文件材料、喪葬物品，妥善安排后續(xù)服務，認真受理投訴建議。

殯葬服務單位要按照ISO9001質量標準、ISO14001環(huán)境標準和SA8000社會責任標準等管理體系要求，細化各單位、職業(yè)、崗位規(guī)章制度和服務標準，通過抓規(guī)范促、抓服務促效益，提高殯葬行業(yè)的社會公信度和群眾滿意度。 1.服務制度。建立健全單位崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制、首問責任制、AB崗工作制、失職追究制、一次性告知制、考核考評制等管理制度。規(guī)范完善殯葬服務項目、收費標準、服務內容、服務程序、服務承諾、服務監(jiān)督等服務制度。 2.服務標準。嚴格按照民政部《殯儀接待服務》等7項殯葬服務標準、《公墓祭掃接待服務》等5項公墓服務標準和我省《殯儀服務操作規(guī)范》等6個殯葬職業(yè)規(guī)范要求開展殯葬服務，各職業(yè)服務人員能準確宣傳殯葬政策、客觀介紹服務內容、熟練殯葬業(yè)務。 3.服務手段。充分利用現代信息技術成果，通過建立門戶網站、開通公益熱線、發(fā)布服務微博，公開服務指南、服務流程、服務標準和服務承諾，提供網絡數據下載和服務查詢，接受網格咨詢和投訴建議，促進殯葬服務單位規(guī)范化建設。

殯葬一條龍簡譜套餐內容如下： 靈車服務：普通靈車接運遺體一次； 靈棺服務：專用豪華紙棺一只； 遺體袋：專用遺體袋一個； 棺罩：專用棺罩一個； 禮兵服務：禮兵接靈服務一次； 遺體寄存：三天內遺體普通寄存； 火化爐：專用豪華爐火化； 送靈服務：引導員、禮賓送至火化間； 其他：黑紗、百花按需使用； 專屬服務：服務專員全程陪同業(yè)務； 骨灰寄存：骨灰寄存一個月； 專屬服務：服務專員全程陪同協(xié)助；

我們提供與本地相應的各項禮儀服務和各種檔次的服務與用品，服務各種群眾。我們將親情服務，讓死者得到安息，讓生者得到慰藉。（一）、承諾：價格透明化、消費自愿化、服務人性化、技能專業(yè)化，以人為本、誠信服務原則，盡大努力提供殯葬禮儀服務。（二）、服務宗旨：以便百姓、利百姓、為百姓、節(jié)約薄利為宗旨。堅守承諾，服務周到，使您放心滿意，放松您沉重的心情，順利把喪事辦好。（三）、服務項目：上門設置靈堂、為老人穿衣、火化爐預定、訂送花圈、壽衣、遺像放大、安排樂隊、提供冰棺、毛巾、香皂批發(fā)、陪同死亡證明、免費派車接送成都各大陵園選墓。（四）、車接車送，服務如浴春風，工作準則：服務至上，文明用語，接聽耐心，記錄準確，處理及時，操作規(guī)范，完整歸擋。