發(fā)電機(jī)出租公司的售后服務(wù)： 一、質(zhì)量保證 康明斯柴油發(fā)電機(jī)組產(chǎn)品，將嚴(yán)格按ISO9001質(zhì)量管理體系中的要素組織生產(chǎn)。根據(jù)用戶訂貨的技術(shù)要求，精心設(shè)計(jì)，嚴(yán)把原材料進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。在生產(chǎn)過程中，確保每道工序中 合格后方能轉(zhuǎn)入下 程。出廠前除按規(guī)定做出廠試驗(yàn)外，還有并聯(lián)網(wǎng)及電氣聯(lián)動(dòng)試驗(yàn)，以全優(yōu)的產(chǎn)品質(zhì)量，獲得用戶完全的滿意。 二、技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃 1．制造廠負(fù)責(zé)使用單位的人員培訓(xùn)（具體人員由貴方安排） 2．我司將定期、不定期的由高級工程師對受培訓(xùn)人員進(jìn)行授課，主要采用理論與實(shí)踐相結(jié)合的授課模式。 3．受培訓(xùn)人員將通過理論、實(shí)踐考核，合格者頒發(fā)操作。 三、售后服務(wù)承諾 1．三包服務(wù)范圍：凡屬一切機(jī)械制造缺陷所造成機(jī)械運(yùn)行故障的均屬三包服務(wù)范圍。 2．三包服務(wù)期限：產(chǎn)品出廠15個(gè)月；產(chǎn)品調(diào)試后一年；實(shí)際使用1000小時(shí)（以上三個(gè)條件以先達(dá)到者為準(zhǔn)）。三包期后我司將對用戶進(jìn)行終身跟蹤服務(wù)。 四、安裝調(diào)試服務(wù)承諾 康明斯柴油發(fā)電機(jī)組的用戶均享受免費(fèi)調(diào)試服務(wù)。在接到用戶需要三包服務(wù)通知后，本地區(qū)24小時(shí)內(nèi)到達(dá)，外埠48小時(shí)到達(dá)，邊遠(yuǎn)地區(qū) 72小時(shí)到達(dá)。 五、咨詢響應(yīng) 所有咨詢將在2小時(shí)內(nèi)答復(fù)。 六、服務(wù)方式 　　保修期內(nèi)機(jī)組發(fā)生任何異常故障，我公司售后部將安排離客戶所在地近的售后維修網(wǎng)點(diǎn)派人駕車盡快前往，質(zhì)保期內(nèi)將免費(fèi)攜帶所需必備零配件實(shí)施義務(wù)保修服務(wù)，直至機(jī)組重新恢復(fù)正常使用后我方人員離開。 七、保修期外服務(wù) 至規(guī)定的質(zhì)保期之后，我公司將繼續(xù)本著“為客戶著想、對客戶負(fù)責(zé)”的宗旨，實(shí)施終身服務(wù)制度，為客戶提供更加滿意的技術(shù)咨詢、技術(shù)支持和維 護(hù)保養(yǎng)等服務(wù)。如機(jī)組過保后出現(xiàn)了異常故障問題，供方將以工廠成本價(jià)提供更換，售后人員將接報(bào)后及時(shí)到達(dá)客戶現(xiàn)場保證成功修復(fù)機(jī)組后離開。

繼電保護(hù)班對220 kV英章變電站英1號主變的JCBZ-316型集成電路保護(hù)進(jìn)行定期檢驗(yàn)，當(dāng)工作進(jìn)行到帶開關(guān)傳動(dòng)試驗(yàn)時(shí)，在10 kV側(cè)一個(gè)出線開關(guān)進(jìn)行合閘操作過程中，直流屏出現(xiàn)“直流接地”信號，同時(shí)英1號主變中、低壓側(cè)開關(guān)誤跳閘，且無任何掉牌信號。連續(xù)對該10 kV出線開關(guān)進(jìn)行合閘試驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)每進(jìn)行3～4次合閘操作就會(huì)引起主變中、低壓側(cè)開關(guān)誤跳閘，而主變高壓側(cè)開關(guān)卻未出現(xiàn)誤跳閘現(xiàn)象。針對這一保護(hù)誤動(dòng)現(xiàn)象，我們對其進(jìn)行了認(rèn)真分析。 發(fā)電機(jī)出租解和電機(jī)之間的接線 檢查變頻器三相輸出電壓是否平衡 八． 過熱故障 原因：變頻器的散熱器溫度，超出變頻器的整定值。 解決辦法： 檢查環(huán)境溫度是否超過標(biāo)準(zhǔn) 檢查變頻器的散熱風(fēng)機(jī)工作是否正常，散熱風(fēng)道有無堵塞 檢查變頻器散熱器的溫度顯示值 九． 變頻器內(nèi)部故障 原因：變頻器內(nèi)部自檢報(bào)電子元器件損壞。 解決辦法： 斷電再上電，看故障能否復(fù)位